Consum
Alerten d'un frau telefònic que et cobra quan es retorna la trucada a diversos prefixos internacionals
Segons FACUA l'afectat pot deixar d'abonar l'import d'aquesta part del rebut, sense que li tallin la línia telefònica
Deixa el mòbil per fer una trucada d'emergència en un accident de trànsit i li roben
Facua-Consumidores en Acción ha alertat d'un frau telefònic que pot incrementar el volum de la factura d'aquells usuaris que retornin les trucades perdudes de telèfons que comencen amb el prefix 225, 233, 234, 355 o 387.
Segons ha explicat, es tracta de prefixos de Costa d'Ivori, Ghana, Nigèria, Albània i Bòsnia, respectivament, que generalment corresponen a línies de tarifació addicional, és a dir, numeracions amb les quals els seus titulars guanyen diners en rebre trucades.
Si un consumidor ha estat víctima d'aquest tipus d'estafes, Facua aconsella presentar una reclamació a la companyia de telecomunicacions per a advertir del frau i sol·licitar que, conforme a el que s'estableix en la normativa del sector, li desglossi a la factura l'import que correspon a la retribució que aniria al titular de la línia de tarifació addicional.
L'afectat pot deixar d'abandonar l'import d'aquesta part del rebut, i si es reclama i no es paga, la companyia no pot tallar la línia telefònica del seu client.
Facua recorda que l'Ordre PRE/361/2002, de 14 de febrer, estableix en el seu article vuitè que les companyies de telecomunicacions no poden tallar la línia a un usuari que mostri la seva disconformitat amb la facturació i no aboni la quantia relativa a la remuneració que correspongui als prestadors de serveis de tarifació addicional.
Finalment, si l'usuari no vol que l'operador li talli l'accés a altres línies de tarifació addicional, la norma estableix que ha de presentar una reclamació davant les Juntes Arbitrals de Consum o davant la Secretaria d'Estat competent en matèria de Telecomunicacions.