Consum
L'OCU alerta sobre el 'perill' de regalar caixes d'experiències
Des de l'organització que no sempre són una bona opció i que cal tenir precaució a l'hora de comprar-les
L'OCU alerta sobre el 'perill' de regalar caixes d'experiències
Les caixes d'experiències són uns dels productes més comprats des de fa uns anys. I és que la comoditat que suposa per qui la compra i les opcions d'escollir de qui la rep són grans avantatges a l'hora de regalar-les.
Tot i això, des de l'OCUhan alertat que no sempre són tan bones com semblen. «Sobre el paper semblen una alternativa estupenda, però la realitat és molt diferent, com es dedueix de les reiterades queixes que rebem per part dels usuaris d'aquests productes»
Així doncs, amb l'esperit d'esclarir quinssonels avantatges i quins són els desavantatges d'aquests productes, l'organització ha analitzat 14 caixes de 7 companyies diferents. Per fer-ho, expliquen:
- Vam analitzar dues caixes (una que incloïa una nit d'hotel i una altra de tractament de benestar) de cadascuna de les set companyies principals del mercat.
- Vam triar productes molt similars, en experiència i preu.
- Amb les caixes hoteleres volíem reservar una nit per a dues en la rodalia de Barcelona, Granada, Madrid, Sevilla, Toledo i València, en cap de setmana o en festiu (1 de novembre o 6 de desembre). Vam realitzar la reserva amb una antelació mínima de 10 dies.
- Diversos usuaris van utilitzar després les caixes: la seva experiència també ens ha servit per a identificar punts i forts de cadascuna.
Després de seguir aquests passos, l'OCUha comprovat que els problemes més comuns en aquestes caixes de regal són l'atenció al client, la dificultat a l'hora de fer servir la web, l'acotació extrema de les dates per reservar, la dificultat a l'hora de reservar o els problemes per renovar la caducitat. Consulta la llista detallada de tots els productes analitzats i la valoració individualaquí.
Així doncs, després d'aquest anàlisi, l'OCUconclou que cal tenir en compte diversos factors abans de comprar una d'aquestes caixes. «sit'estàs plantejant comprar una caixa per a tu mateix tinguespresent que no són una bona alternativa: millor contracta els serveis que t'interessin directament en l'establiment i amb l'antelació suficient».
Finalment, l'organització ens deixa aquests consells:
Si regales una caixa
- Fes abans un cop d'ull a la web de la companyia per a veure els detalls.
- Tingues en compte que en algunes destinacions hi ha poques opcions, o no són el que t'agradaria.
- Les caixes regal que donen accés a experiències benestar són, segons la nostra prova, més fàcils de gaudir que les que inclouen estades.
- Res garanteix que l'usuari pugui utilitzar les seves nits d'allotjament on més li ve de gust i en les dates que li convenen.
Si t'han regalat una caixa
- No esperisa gaudir-la fins al final del període de validesa, per a evitar-te inconvenients: el temps comença a comptar des de la compra, no des del registre.
- Fes les gestions amb temps, ja que, en funció del mètode de reserva, la confirmació o denegació pot trigar fins a 48 hores.
- És bona idea confirmar amb l'establiment on hagis fet la reserva que tot està correcte per a la data prevista.