Consum
Un de cada sis espanyols d'entre 18 i 65 anys compra per Internet al menys un cop al mes
La seguretat en el pagaments i la garantia de devolució són alguns dels aspectes que generen més intranquil·litat
![Un 35% dels compradors han retornat algun producte comprat per internet.](https://imagenes.diarimes.com/files/image_large/uploads/2023/11/21/655ce6f814017.jpeg)
Un de cada sis espanyols d'entre 18 i 65 anys compra per Internet al menys un cop al mes
La targeta de crèdit o dèbit i Paypal són els mitjans de pagament més coneguts per a botigues en línia i també els més utilitzats. Les raons principals són la seguretat i la confiança que transmeten, així com la comoditat.
3 de cada 10 compradors ha trobat incidències, sovint relacionades amb l'entrega i el transport. 1 de cada 3 no es resol de forma adequada i en aquests casos hi ha un 40% de compradors que no reclama perquè no sap on s'ha d'adreçar.
Precisament, la millora de la política de devolució i reemborsament és una de les reclamacions principals dels consumidors que ha detectat Adicae, així com que hi hagi, també, un mecanisme de seguiment dels enviaments més eficaç.