Renfe facilitarà canvis i anul·lacions de bitllets sense cost als viatgers afectats pel coronavirus
La mesura estarà vigent per tots els bitllets i tarifes, inclosos els que no permeten canvis ni anul·lacions
euromed, renfe
Renfe facilitarà el canvi o les anul·lacions dels bitllets a tots els viatgers afectats per les mesures sanitàries per combatre el coronavirus. Aquesta operativa, que no implicarà cap cost per als clients, s'aplicarà a totes les tarifes, incloses aquelles que no contemplen la possibilitat de canvis i permetrà canviar el bitllet per un altre per viatjar més endavant o bé rebre l'equivalent al cost dels bitllets en punts o a través del nou codi retorn. Les mesures de postventa estaran en rigor, en principi, fins el pròxim 30 d'abril.
El procediment d'urgència habilitat per Renfe permetrà que tots els bitllets comprats puguin ser canviats per un altre tren i per un altre dia sense cap cost per al viatger, independentment de la tarifa amb les quals hagi comprat el bitllet.
La mesura entra en vigor el dilluns 16 de març i aquells que disposaven d'un bitllet entre els dies 9 i 15 de març i que no han pogut viatjar, podran trucar al nou telèfon d'informació 918 314 520 i sol·licitar qualsevol de les dues opcions esmentades (reemborsament del bitllet en punts o un codi retorn per canviar-lo per una altra data).