L'Administració Central reuneix tots els telèfons d'atenció en el 060

Tots els telèfons d'atenció al ciutadà de l'Administració General de l'Estat (AGE), la qual cosa abasta des de la sol·licitud de cita prèvia del DNIe a atenció a víctimes del terrorisme, s'han agrupat en un únic número, el 060, amb l'objectiu de facilitar els tràmits als usuaris.

Segons ha informat aquest divendres el Ministeri de Política Territorial i Funció Pública, aquest nou servei integra actualment gairebé 230 línies telefòniques de més de 20 serveis, com a pagament de multes de trànsit, denúncies a la policia, tràmits d'estrangeria o informació sobre ocupació pública i processos selectius.

El telèfon 060 dóna suport a la ciutadania les 24 hores del dia de manera centralitzada, la qual cosa permet racionalitzar recursos i serveis i derivar les trucades en cas que es necessiti atenció especialitzada.

Actualment atén una mitjana de 900.000 crides mensuals, un total de 10,8 milions de trucades a l'any.