Usuaris i sindicats alerten de dificultats per donar-se d'alta a l'atur perquè les línies d'atenció estan col·lapsades

El SOC ha donat prioritat a les demandes relacionades amb prestacions d'atur, en un moment en què es preveu un augment de les persones que demanaran atur en veure's afectades per un Expedient de Regulació d'Ocupació Temporal. Així, la circular assegura que mentre duri la crisi del covid-19, no gestionarà demandes d'ocupació de persones que no estiguin vinculades a una prestació. És a dir, tot aquell qui vulgui apuntar-se a les llistes d'ocupació per buscar feina sense percebre atur no podrà fer-ho.

A més, les inscripcions com a demandant d'ocupació o les renovacions de la prestació d'atur queden automàticament prorrogades i es realitzaran d'ofici. En el cas de ser la primera inscripció, però, el tràmit s'ha de fer per telèfon. És en aquest punt de la cadena on hi ha ara mateix una allau de sol·licituds i un col·lapse de les línies, segons han denunciat usuaris, sindicats i ha admès el servei d'ocupació.

La Yasmina Maronda, una educadora social de 34 anys, porta des de dijous intentant donar-se d'alta a l'atur. Aquesta resident a Ripollet havia estat contractada durant 12 anys en un centre de menors de Montcada i té dret a prestació d'atur. Un cop anul·lada la seva visita presencial a les oficines d'ocupació, la Yasmina ha provat de fer la gestió a través de l'oficina de Treball del SOC a Ripollet però no se n'ha sortit.

En declaracions a l'ACN, es queixa que la circular tramesa pel SOC «no era clara» i explica que l'oficina de Ripollet li ha comentat que no poden ajudar-la a fer el primer tràmit per ser subsidiària de l'atur perquè ho ha de fer via el servei estatal. «Fa dos dies que truco al SEPE i està col·lapsat, ni tan sols m'agafen el telèfon», ha denunciat Maronda, que assegura que està preocupada per saber quan podrà rebre la prestació d'atur davant la saturació de les línies.

En la mateixa línia, el sindicat UGT ha assegurat que els han arribat queixes de treballadors que estan intentant gestionar el subsidi d'atur i es troben amb les línies «saturades». En declaracions a l'ACN, la secretaria de política sindical de la UGT, Núria Gilgado, ha demanat a les autoritats laborals que posin tot el personal i recursos disponibles i necessaris per abordar les sol·licituds de prestació i per garantir que tothom pugui cobrar l'atur «amb temps i forma».

En canvi, fonts de CCOO han assegurat que no han rebut queixes de treballadors amb dificultats per a tramitar l'atur. Amb tot, el sindicat dirigit per Javier Pacheco, reclama al govern espanyol que permeti que els treballadors afectats per ERTO temporal no hagin de fer cap tràmit específic per a sol·licitar la prestació d'atur per evitar que el sistema se saturi.

En una entrevista telefònica, la directora del SOC, Ariadna Rectoret, ha admès que han rebut un volum de trucades important i que les línies «estan absolutament saturades». Rectoret ha confirmat que s'està mirant de reformular el circuit de demanda d'ocupació per «fer-lo més eficient» i «àgil»i ha dit que hi poden haver canvis a partir de demà. «Davant la situació d'excepcionalitat estem mirant de definir els circuits per adaptar-nos a les necessitats», ha afirmat Recoret, que ha puntualitzat ara mateix treballen amb la meitat de personal i que sis oficines estan tancades.

Representants del SOC i del SEPE es reuniran aquest dimecres a primera hora per a mirar de descongestionar el sistema i de col·laborar millor.