Els usuaris de municipis amb restriccions poden reclamar els diners de serveis que no gaudeixin

El Boletín Oficial del Estado (BOE) ha publicat aquest dijous 1 d'octubre la resolució que recull l'Acord del ConsellInterterritoraldel Sistema Nacional de Salut sobre la declaració d'actuacions coordinades en salut pública per a respondre davant situacions d'especial risc per transmissió no controlada d'infeccions causades pelSARS-*Cov-2.

Aquest acord decreta restriccions a la mobilitat i restriccions d'aforament, entre altres mesures, en totes aquelles localitats amb una incidència acumulada de més de 500 casos per cada 100.000 habitants, taxa de positivitat de lesPCRsuperior al 10% -totes dues en el municipi- i ocupació deUCIsper sobre del 35% en la comunitat autònoma a la qual pertanyin. Sanitat ha anunciat que la mesura entrarà en vigor la nit del divendres 2 d'octubre.

En aquest sentit, FACUA recorda que continua vigent el Reial decret llei 11/2020, de 31 de març, pel qual s'adopten mesures urgents complementàries en l'àmbit social i econòmic per a fer front al Covid-19. L'última redacció del seu article 36 indica que els usuaris tenen dret a resoldre el contracte en cas que el seu compliment resulti impossible a conseqüència de les mesures adoptades per les autoritats competents «durant les fases de desescalada o nova normalitat» a causa de la pandèmia del Covid-19.

Així, el literal d'aquest article indica que «si a conseqüència de les mesures adoptades per les autoritats competents durant la vigència de l'estat d'alarma o durant les fases de desescalada o nova normalitat, els contractes subscrits pels consumidors i usuaris, ja siguin de compravenda de béns o de prestació de serveis, inclosos els de tracte successiu, resultessin d'impossible compliment, el consumidor i usuari tindrà dret a resoldre el contracte durant un termini de 14 dies des de la impossible execució del mateix sempre que es mantingui la vigència de les mesures adoptades que hagin motivat la impossibilitat del seu compliment. La pretensió de resolució només podrà ser estimada quan no calgui obtenir de la proposta o propostes de revisió ofertes per cadascuna de les parts, sobre la base de la bona fe, una solució que restauri la reciprocitat d'interessos del contracte. Les propostes de revisió podran abastar, entre altres, l'oferiment de bons o vals substitutoris al reemborsament, que en tot cas quedaran sotmesos a l'acceptació per part del consumidor o usuari. A aquest efecte, s'entendrà que no cal obtenir proposta de revisió que restauri la reciprocitat d'interessos del contracte quan hagi transcorregut un període de 60 dies des de la sol·licitud de resolució contractual per part del consumidor o usuari sense que hi hagi acord entre les parts sobre la proposta de revisió».

«En els supòsits en els quals el compliment del contracte resulti impossible d'acord amb l'apartat anterior, l'empresari estarà obligat a retornar les sumes abonades pel consumidor o usuari, excepte despeses incorregudes degudament desglossades i facilitats al consumidor, en la mateixa forma en què es va realitzar el pagament en un termini màxim de 14 dies, excepte acceptació expressa de condicions diferents per part del consumidor i usuari», continua.

Els usuaris, per tant, tindrien dret a la devolució de l'import íntegre dels serveis contractats -transport, hotels, assistència a esdeveniments i espectacles, etc.- que no hagin pogut gaudir en cas que en els seus municipis s'apliquin les restriccions derivades de l'ordre del Ministeri de Sanitat i el seu compliment, per tant, resulti impossible.