Què hem de fer si ens han estafat amb el lloguer de vacances?

Tant l'any passat, marcat per la pandèmia, com durant l'any 2021, la tendència predominant és que els espanyols prefereixen el turisme nacional i, a més, un lloguer d'apartament o casa vacacional en lloc d'un hotel. Això ha donat lloc a un augment dels fraus amb els arrendaments.

A l'hora de triar un apartament per a llogar i passar les vacances, cal tenir en compte una sèrie de consells per a evitar estafes, com pagar per un pis inexistent, casos de phishing o trobar-se un pis que no té res a veure amb les condicions acordades o amb les fotos.

Per això, des de l'Organització de Consumidors i Usuaris expliquen una sèrie de passos a seguir en el cas de trobar-se amb alguna d'aquestes desagradables situacions en relació als lloguers vacacionals.

Pagar per un pis que no existeix, el major risc

Des de l'OCU, asseguren que el major risc sempre està associat a fer un pagament per un pis, casa o apartament que, en realitat, no existeix. No obstant això, també hi ha un alt percentatge que, fins i tot corresponent a una casa reial, no són veraces sobre les condicions que ofereixen en els seus anuncis.

En el cas que el frau sigui tal que el consumidor no pugui ni gaudir de l'estada i tampoc reclamar a l'anunciant, el consell d'OCU és denunciar-lo davant la policia o al grup de delictes informàtics de la Guàrdia Civil, que podran posar mitjans perquè aquestes situacions no es repeteixin.

Quan l'habitatge no es correspon amb les condicions acordades

Una altra de les situacions que poden donar-se quan s'arriba a l'habitatge llogat per a passar les vacances és que, encara que sí que existeixi, que no es correspongui amb el que s'ha acordat, moment en el qual l'arrendatari hauria de reclamar.

Per a això, cal adjuntar totes les fotografies de la casa anunciada i de la casa reial que s'ha trobat en arribar a les vacances, així com recopilant les condicions reflectides en l'anunci. La reclamació s'ha de fer al propietari si no va haver-hi intermediaris, o a la plataforma o a l'agència, si es va contractar a través d'alguna d'elles.

«Les comunitats autònomes cuiden bastant les seves competències pel que fa als allotjaments vacacionals i estan disposades a imposar sancions als qui incompleixin la regulació o perjudiquin la imatge del turisme en la seva comunitat», indiquen des d'OCU. Així, es recomana presentar una denúncia davant la Direcció General de Turisme de la regió.

Quan les fotografies no són veraces

Quan les fotos difereixen substancialment de la realitat, tant que l'elecció del consumidor hauria estat diferent, OCU aconsella que es denunciï la falsedat davant la web d'anuncis, ja que aquestes plataformes solen tenir un canal d'atenció habilitat per a les denúncies o queixes dels usuaris, ja sigui via correu electrònic o per telèfon.

Finalment, els usuaris haurien de deixar els seus comentaris en l'anunci per a ajudar a altres consumidors o usuaris que estiguin buscant un habitatge, de tal manera que no caiguin en el mateix parany.