Els consumidors prefereixen menys productes però de més qualitat, segons expert

La pandèmia ha provocat un canvi en els hàbits de compra dels espanyols, que prefereixen consumir menys productes però optar per articles de qualitat, segons ha dit a Efe l'expert enneuromarketingLuis Cerdá.

Aquest consultor especialitzat en diagnòstics i instruments de gestió per a centres comercials, és el director del Màster enNeuromarketingde la Universitat Internacional de La Rioja (UNIR).

Cerdá assegurat que la crisi sanitària ha revelat que la població és molt «susceptible» al contagi emocional, per la qual cosa creu que creixeran totes aquelles marques que insisteixin en les seves estratègies de venda en els elements emocionals.

Així, ha recordat que, durant el confinament en la primavera de 2020, moltes empreses «es van pujar al carro» de l'eslògan «jo em quedo a casa» per a millorar la seva reputació corporativa.

Una altra tendència que seguiran les empreses en els pròxims mesos serà «desestigmatizar»el parlar de diferents temes que preocupen la població, com les malalties o citar als grups vulnerables, ha vaticinat.

Cerdá ha augurat que es produiran aliances estratègiques entre els grans fabricadors i les xarxes locals, amb el comerç de proximitat, amb la finalitat de «fidelizar»a nous consumidors.

Ha detallat que grups poblacionals com els «milennials»són «molt sensibles» a valors com el consum local, no sols el poder de la marca.

A més, ha constatat que, després de la crisi econòmica generada per la pandèmia de covid-19, s'ha originat un moviment social de suport als establiments locals.

El canvi «més significatiu» en el procés de compra durant la pandèmia és que la llar ha passat a ser el lloc per a conviure, treballar, estudiar, relaxar-se i gaudir de l'oci.

Per això, després d'any i mig de pandèmia, les preferències dels consumidors s'han replantejat cap a diferents articles, de manera que en la primavera de 2020 es va optar per l'emmagatzematge de béns i les compres compulsives, amb l'acaparament d'alguns articles, com va passar amb el paper higiènic.

D'aquesta manera, el confinament no va ocasionar el «temut» impacte negatiu en determinades categories del comerç, com a equipament per a la llar, productes bàsics i articles per a practicar aficions, ha explicat aquest expert.

Molts petits comerços no van poder respondre a la situació del confinament amb la venda digital per la seva pròpia estructura, però mesos després, es va produir una volta del consumidor a l'establiment local «per solidaritat».

Alguns sectors, com les llibreries de barri, es van adaptar ràpidament en adherir-se a una plataforma de distribució dels seus productes.

D'aquesta manera, s'ha accelerat la «transformació digital» en el sector comercial, on ja no es fa rar pagar qualsevol compra amb targeta, encara que sigui de petita quantia, en els restaurants es pot consultar la carta en un codiQRi s'ha ampliat la venda a través d'internet.

No obstant això, ha lamentat que la pandèmia ha causat un «impacte enorme» en el sector de l'oci, de manera que «el cinema pràcticament ha desaparegut» per l'auge de les plataformes audiovisuals.