Vodafone haurà de pagar 6.000 euros a un usuari per les nombroses trucades que rebia

Una jutgessa de Saragossa ha condemnat a Vodafone, en una sentència que pot ser recorreguda, a pagar 6.000 euros a un particular per intromissió il·legítima en el seu dret a la intimitat i per vulnerar la seva tranquil·litat i el seu descans.

La sentència, a la qual ha tingut accés Efe, va ser dictada el 10 de febrer per la titular del Jutjat de Primera Instància número 11 de Saragossa, i en ella es reconeix que les nombroses trucades que va realitzar Vodafone a un client van vulnerar la seva intimitat, per la qual cosa li condemna a pagar-li 6.000 euros i insta la companyia telefònica a cessar en aquestes conductes.

La jutgessa estima que l'activitat comercial desenvolupada per Vodafone pot qualificar-se com a «avassalladora i assetjadora» i estima adequada la indemnització mentre s'ha pogut acreditar que les trucades pertorbaven el descans necessari pels horaris laborals del demandat i pels seus problemes de salut, derivats precisament «de la falta d'aquest necessari descans».

Aquest particular va presentar la demanda a l'abril de 2021, en la queda provat que davant la insistent reiteració de trucades de l'operadora, el demandant va accedir a subscriure's a l'agost de 2020 a Vodafone, però mai es va arribar a formalitzar la portabilitat.

A partir d'aquí, es van succeir multitud de trucades telefòniques que el demandant assegura que interrompien les seves hores de descans i que aquest va demanar que cessessin a través de nombrosos correus electrònics, així com que va recórrer a la mediadora Autocontrol perquè li solucionessin el problema.

La companyia telefònica va al·legar, segons la sentència, que s'havia sol·licitat la restricció de les trucades i s'havien cancel·lat totes les dades del demandant dels seus arxius, però les trucades van seguir i Vodafone va apuntar llavors que el número no pertanyia a cap dels seus agents i que era possible fossin realitzades per persones «que es fan passar per Vodafone sense estar autoritzats a això».

Les trucades van continuar i el demandant va tornar a demanar que cessessin perquè el molestaven en el seu descans, atès que aquestes es produïen havent dinat i ell treballa de 6.00 a 14.30 hores, i perquè incrementaven les cefalees cròniques que pateix.

La jutgessa valora la «gran activitat» desplegada per aquest home abans d'interposar la demanda en defensa dels seus interessos i per a aconseguir que cessessin les trucades, encara que aquesta activitat ha estat «més que insuficient», segons reconeix la magistrada.

Contra la sentència, que no és ferma, cal interposar recurs d'apel·lació davant el mateix jutjat en un termini de vint dies.

La signatura d'advocats Averum, especialitzada en defensa del Dret a l'Honor, Intimitat i Pròpia Imatge, considera que aquesta sentència «estableix un precedent que marca un abans i un després en les relacions contractuals entre particulars i grans companyies».

Apunten que la interc¡locutòria posa de manifest que «la falta de proporcionalitat entre les parts contractuals -un particular davant d'un gegant empresarial- i la proactivitat en les accions, unit a determinades situacions personals, poden ser condicionants tingudes en compte en el moment de dictar sentència».

I agreguen que s'obre la possibilitat «de guanyar demandes similars i establir jurisprudència en un cas clar de David contra Goliath».

Des de Vodafone, per part seva, han lamentat els problemes causats al client però insisteixen que no ha estat la companyia la que ha realitzat aquestes trucades i asseguren que «en moltes ocasions les operadores es veuen perjudicades per trucades fraudulentes emeses per tercers».