Les trucades 'spam' estaran prohibides a partir del 29 de juny

Les empreses que comercialitzen béns i serveis tindran prohibit a partir del 29 de juny realitzar trucades comercials no desitjades -les conegudes popularment com anomenades «spam» als usuaris que no hagin donat prèviament el seu consentiment exprés.

Aquestes empreses podran ser sancionades en virtut de la Llei General de Telecomunicacions, que es va publicar en el Butlletí Oficial de l'Estat (BOE) el passat 29 de juny de 2022, i que contemplava un article que incloïa aquesta prohibició.

La normativa establia un termini d'un any per a l'entrada en vigor del dret dels usuaris finals a no rebre trucades no desitjades amb finalitats de comunicació comercial que es contempla en l'article 66 d'aquesta llei.

Aquesta llei s'aplicarà si a l'usuari que es diu té una numeració fixa o mòbil assignada a Espanya, segons han precisat a EFE fonts de la Secretaria d'Estat de Telecomunicacions.

Així, si l'empresa fa un 'spam'sense consentiment, l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) podrà iniciar un expedient sancionador contra l'empresa independentment del lloc on se situï.

En el cas que una empresa comercialitzi béns i serveis a Espanya i efectuï una crida des d'un 'callcenter'(centre de trucades) que se situï fora del país, l'AEPD també podrà dirigir-se a aquesta empresa.

Concretament, la llei estableix que els usuaris tindran dret«a no rebre trucades no desitjades amb finalitats de comunicació comercial, tret que existeixi consentiment previ del propi usuari per a rebre aquest tipus de comunicacions comercials o tret que la comunicació pugui emparar-se en una altra base de legitimació de les previstes en l'article 6.1 del Reglament (UE) 2016/679 de tractament de dades personals».

Aquesta excepció per exemple s'aplicaria en els casos que la trucada fora necessària per a protegir interessos vitals, o per al compliment d'una missió realitzada en interès públic, entre altres.

Telefónica, a favor; Orange, Vodafone iMasmóvilno contesten

Un dels sectors que efectua aquest tipus de trucades és el de les telecomunicacions, encara que no és l'únic.

Telefónica, el principal operador del país, veu «amb bons ulls» que existeixi una normativa per a limitar aquest tipus de trucades i ha assegurat que sempre han estat «enormement respectuosos» en aquest aspecte.

De fet, les fonts han afirmat que les trucades a no clients són molt residuals.

La multinacional espanyola ha recordat que sempre ha impulsat el compliment del codi deontològic referent a horaris, pràctiques i per descomptat en la protecció de dades dels clients, amb els nivells de consentiment que això implica.

En el cas d'O2 (una marca de Telefónica), ni tan sols es realitzen trucades als seus propis clients, a més de no fer-les als no clients, han apuntat.

Els altres tres operadors, segon, tercer i quart, Orange, Vodafone iMásMóvil, respectivament, no s'han pronunciat sobre aquest assumpte després de ser preguntats per EFE.

Per part seva, el director general de la patronal tecnològica DigitalEs, Víctor Calvo-Soltelo, creu que aquest és un dels diferents àmbits en els quals la nova normativa ha avançat, encara que considera que el sector és un dels quals ofereix «majors garanties cap al consumidor».

Ha afegit que aquestes garanties es produeixen gràcies «a la normativa sectorial i als estàndards de qualitat que s'imposen els propis operadors». En DigitalEs, són presents les principals empreses de telecomunicacions del país.

Inclòs durant la tramitació parlamentària

El dret a no rebre trucades comercials no desitjades es va introduir en la llei durant la seva tramitació parlamentària, després de l'aprovació en el Congrés d'una esmena pactada entre el PSOE, Unides Podem i ERC.

En un primer moment, el projecte de llei remès pel Govern a les Corts reconeixia el dret a oposar-se a aquesta mena de trucades i a ser informat sobre aquest tema, alguna cosa que ja era possible realitzar a través de la llista Robinson, en la qual els usuaris poden donar-se d'alta per a evitar aquest tipus de comunicacions de les empreses a les quals no hagin donat el seu consentiment.

Aquesta llei regula el sector de les xarxes i serveis de comunicacions electròniques i incorpora a l'ordenament jurídic espanyol les directives europees sobre aquest tema.

Entre altres comeses, aquesta llei reforça i protegeix els drets dels usuaris