CaixaBank alerta els clients sobre una estafa en la qual els suplanten l'assistència tècnica

CaixaBank ha començat a enviar als clients uns consells de seguretat relatius a una estafa que suplanta el servei d'assistència de l'entitat.

Per mitjà del seu portal deCaixaBankProtect, anuncia als clients l'existència d'un frau que s'inicia quan a través del telèfon s'ofereix una assistència que el client no ha sol·licitat. L'entitat demana a qui rebi la trucada que sospiti: «els estafadors poden suplantar la identitat dels treballadors de CaixaBank».

En el correu enviat als clients, CaixaBank detalla el funcionament del frau. Segons expliquen, aquest s'inicia quan algú truca al client i es presenta com a gestor del seu banc. Posteriorment l'informa que s'ha produït un càrrec no habitual amb la targeta en un comerç i, seguidament, pregunta per comprovar que el client no ha estat qui ha fet el càrrec.

L'estafa continua quan es demana verificar la informació de la targeta, demanant dades com el número, la data de caducitat i el codiCVV. L'estafador explica que és per poder retrocedir el pagament que se suposa que li han carregat a la targeta.

Al client se li diu que rebrà un codi al mòbil que ha de servir per a completar l'operació. En realitat, però, amb aquest codi l'estafador ja ha efectuat una compra amb les dades que el client confiat li ha facilitat.

Des de CaixaBank expliquen que des de l'entitat financera «mai et sol·licitarem dades confidencials com ara contrasenyes o números de targeta, ni per telèfon, ni per correu electrònic ni a través d'altres canals de comunicació».