Borrasca Gloria

El consorci de compensacions ha començat a gestionar els sinistres pel Gloria

Els mediadors d'assegurances demanen «paciència» als clients, però asseguren que els tràmits «són cada vegada més àgils»

Un dels centenars de problemes que va causar Gloria. — El consorci de compensacions ha començat a gestionar els sinistres pel GloriaACN

Publicat per

ACN

Creat: 02.02.2020 | 10:33

Actualitzat: 02.02.2020 | 10:33

El Consorci de Compensació d'Assegurances ja ha començat a tramitar uns 1.700 sinistres dels més de 5.000 que preveu que hi hauran a Catalunya, com a conseqüència de les destrosses del Gloria el mes de gener. Des del Col·legi de Mediadors d'Assegurances reconeixen que hi ha casos «complexes» però deixen clar que la gestió és «cada vegada més àgil». El seu representant a Girona, Jordi Triola, explica que el Consorci ha enviat uns 90 perits per iniciar les gestions, però recorda que per poder reclamar cal tenir assegurança. «La zona catastròfica només serveix per accedir a petits ajuts en forma de crèdits tous, però no substitueix la pòlissa», assenyala. Triola també demana «paciència» als clients i creu que les indemnitzacions no trigaran massa en arribar.

Els afectats pel temporal Gloria ja han començat a reclamar les seves compensacions. El Consorci encarregat de fer-ho ha iniciat els tràmits de 1.684 reclamacions. En concret, són 893 de la demarcació de Barcelona, 521 de Girona, 245 de Tarragona i 24 de Lleida. En el conjunt de l'Estat, la Comunitat Valenciana és la regió de l'Estat que més sol·licituds ha enviat (2022) per davant de Catalunya, Andalusia (854), Balears (154), Múrcia Galícia i l'Aragó. La majoria de les compensacions són per inundacions i des de l'ens donen per fet que a Catalunya la xifra s'incrementarà fins més enllà de les 5.000. Des del Col·legi de Mediadors d'Assegurances recorden la importància de contractar cobertures, per tal de poder comptar amb la indemnització corresponent. El seu representant a Girona, Jordi Triola, assenyala que els afectats han de tenir «paciència» però recorda que en la calamarsada que va afectar la ciutat fa uns anys els clients van començar a cobrar un mes després d'haver posat la reclamació.

Aleshores van ser 800 els expedients que es van obrir, però Triola dona per fet que aquesta vegada a les comarques de Girona seran molts més perquè ha afectat de manera molt dispersa. El president dels mediadors d'assegurances gironins, però, recorda que si no es té una pòlissa «no es cobrarà» res d'indemnització «encara que es declari zona catastròfica». De fet, Triola adverteix que «hi ha certa confusió» en aquest aspecte, i recorda que aquesta qualificació «només permet optar a ajuts en forma de crèdits tous que ofereixen les administracions per qüestions concretes». En total, el Consorci ha destinat 91 perits per valorar els desperfectes i fer la gestió corresponent. Des del col·legi destaquen que «cada vegada són més àgils» ja que hi ha precedents que permeten una millor coordinació.

Canvis en les pòlisses

Triola reconeix que els episodis cada vegada més habituals de temporals «estan influint molt en les pòlisses» i assenyala que «està canviant». Per això pensa que en un futur pot afectar en el cost o en les prestacions que es puguin donar en les assegurances. Tot i això, el president creu que les companyies «no canviaran» el model de Consorci que «és únic i funciona molt bé» especialment en casos com aquests. «Cada vegada és més àgil en tramitar un sinistre i cal seguir en aquesta línia i poder resoldre el més aviat possible aquestes indemnitzacions», ha aclarit.

La importància d'un professional

Triola també ha reivindicat la importància dels corredors d'assegurances i torna a carregar contra aquelles empreses – especialment els bancs – que venen pòlisses com a complements dels productes financers per treure un major rendiment. En aquest sentit, el president defensa «els professionals que estan al costat del client» per tal de poder oferir un servei «primordial per fer la gestió pertinent». «El client ha de pensar si aquesta proximitat serà la mateixa que pot tenir quan truca a un 902 o a algun portal d'internet», destaca.