Consum obre un expedient sancionador a Renfe per la gestió de l'avaria de l'R2 Sud

L'Agència Catalana del Consum ha obert un expedient sancionador contra Renfe per la gestió de l'avaria de l'R2 Sud. Així ho ha anunciat el conseller de Territori, Juli Fernández, en una entrevista a TV3, on ha detallat que la sanció és per la situació que s'han trobat els viatgers els dies posteriors a l'incident.

De fet, divendres Consum va explicar que havia detectat manca d'informació als usuaris de Rodalies afectats -deficiències d'informació en relació amb les alteracions del servei, els horaris i els transports alternatius o els punts d'atenció al client tancats, entre altres-. Aquest dimecres fa una setmana que Consum va posar inspectors a Sants per vigilar que Renfe informés correctament de les incidències. En un comunicat, l'organisme ha explicat que «l'alteració social greu» provocada pels fets i la «posició prevalent» de Renfe com a operador dominant en el sector s'han considerat fets agreujants.

Un cop notificat l'acord d'inici del procediment sancionador a Renfe, s'obre un termini perquè la companyia pugui presentar al·legacions, abans de la resolució de l'expedient.

Des de l'inici de les incidències en el servei de l'R2 Sud, Consum ha desplegat inspectors a les estacions de Rodalies de Sants i Passeig de Gràcia de Barcelona, a Tarragona, Reus i l'Aldea-Amposta-Tortosa amb l'objectiu que Renfe compleixi les obligacions d'informació als consumidors i que prengui mesures per minimitzar les conseqüències de les incidències.