Societat
Els afectats per retards de més de cinc hores poden reclamar els diners o un vol alternatiu
En cas de cancel·lació, el reemborsament s'haurà de fer en un termini màxim de set dies
Cues als taulells de facturació de la T1 de l'Aeroport del Prat.
Les organitzacions en defensa dels drets dels consumidors com Asufin, OCU o Facua recorden als afectats per la caiguda informàtica que si el seu vol va amb més de cinc hores de retard tenen dret a reclamar l'import del bitllet o a un vol alternatiu en les dates que s'acordin amb la companyia. En cas de cancel·lació, el reemborsament s'haurà de fer en un termini màxim de set dies.
En tots dos casos, el passatger té dret a ser assistit amb menjar, beguda, un hotel i trasllat si fos necessari. Les incidències s'han produït en un divendres de juliol amb moltes operacions planificades als aeroports. Amb tot, les entitats han assenyalat que no es podran reclamar indemnitzacions addicionals perquè es tracta d'una circumstància de causa major.
La incidència –originada per una actualització defectuosa de la plataforma CrowdStrike incompatible amb el sistema operatiu Windows de Microsoft– ha provocat alteracions als sistemes de facturació i informació al viatger. Algunes aerolínies com Ryanair han enviat un missatge als passatgers en els quals recomana arribar a l'aeroport amb almenys tres hores d'antelació.
Et pot interessar:
