'Correos Salou' rep una allau de crítiques, però només 10 queixes en dos mesos

«El més gros de tot és la quantitat de vegades que obro la bústia i em trobo l’avís del carter que afirma que no estic a casa, però no és cert. Sovint, de fet, he estat jo qui li ha obert la porta al carter pel porter automàtic». Aquesta és part de la queixa que una veïna de Salou ha fet pública i que, en pocs dies, ha desfermat tota una allau de crítiques a les xarxes socials contra el servei que ofereix l’oficina de Correos del municipi.

Diari Més ha elevat les queixes a l’oficina de comunicació de Correos i, davant del requeriment, la companyia ha manifestat la seva sorpresa, ja que només acumula deu reclamacions formals en els dos darrers mesos, una quantitat que considera «normal» i «raonable», tenint en compte el volum de correspondència que gestiona. Durant el mes de setembre només quatre usuaris del servei es van queixar sobre el funcionament de les oficines de Salou. A l’octubre, ho van fer sis.

A les xarxes socials, però, les crítiques s’han multiplicat exponencialment arran de la denúncia pública que ha fet una veïna. Certificats per a esdeveniments importants que apareixen a destí després del dia de la citació, cartes que mai arriben o els avisos d’absència del carter, quan els veïns asseguren que es trobaven a casa, són algunes de les queixes més recurrents dels salouencs.

«Havia de rebre una citació del jutjat i em vaig assabentar per l’advocat, perquè va arribar una setmana després...», assegura un dels usuaris de Correos Salou.

«He estat un mes esperant uns papers i, finalment, vaig anar a l’oficina i ho tenien tot allí, però un mes després. L’adreça era la correcta», denuncia un altre veí.

Davant la manca de queixes formals, des de Correos es demana la col·laboració ciutadana per detectar les zones on es produeixen aquests incidents, a fi i efecte d’analitzar les causes i millorar el servei. Salou està dividit en dotze zones de distribució, cadascuna de les quals disposa del seu corresponent carter.

Carters amb molta experiència

«La plantilla de carters de Salou té molta experiència, fa molts anys que treballen al municipi, la qual cosa és una garantia, perquè acaben coneixent bé la zona o el barri on treballen i, fins i tot, a alguns veïns», destaquen des del departament de Comunicació de Correos. Durant el matí reparteixen la correspondència i, a la tarda, les notificacions, asseguren.