Allau de queixes a PortAventura per les cues interminables i d'hores

Les llargues cues a les atraccions de PortAventura s'han tornat a reproduir aquest cap de setmana i han provocat un gran nombre de queixes entre els clients, els quals lamenten no tenir temps per pujar a les atraccions.

Després d'un cap de setmana pel pont de Tots Sants en què el parc temàtic va rebre una allau de reclamacions pels temps d'espera en les atraccions i dels passatges del terror que s'ofereixen, aquest cap de setmana el parc temàtic ha registrat novament una gran afluència de públic i ha esgotat la paciència de molts dels visitants. «Realment és un escàndol el servei ofert. Els temps d'espera exposats als panells s'allunyen molt de la realitat. Trenta minuts marca l'atracció i portem noranta. Què passa, legalment, quan l'entrada a un parc d'atraccions no et permet pujar a les atraccions»; aquesta és la queixa d'una de les clientes d'aquest cap de setmana que, com a molts altres, aboquen les seves crítiques a les xarxes socials. «Els panells no indiquen el temps d'espera real, hi ha un sobredimensionament de gent que impedeix veure espectacles i pujar a les atraccions. Pagues per entrar a un parc d'atraccions i no pots pujar a cap», afegeix.

«Una gran decepció per al grup que estem avui al parc. Els panells indiquen una hora i mitja per entrar a l'atracció i vam estar dues hores i mitja. Resulta que un sol dia només hem pogut pujar a l'Estampida, amb dues hores d'espera. Trist i molt car», relata una altra clienta. PortAventura respon a les reclamacions a les xarxes socials amb el missatge de «s'estan gestionant i seran respostes totes amb la major brevetat possible» i, en altres casos, afirma lamentar l'experiència del client i el remet al web de reclamacions i suggeriments del parc temàtic.

Alguns clients es queixen que aquest dissabte van haver d'esperar en cues de quatre hores i que, fins i tot als snacks bar, han hagut d'esperar fins a quaranta-cinc minuts «i no tenien els entrepans que anunciaven».

PortAventura celebra Halloween fins al pròxim 13 de novembre, una de les festes més concorregudes de tot el calendari del parc temàtic durant les quals ofereix la possibilitat d'entrar als diferents passatges del terror que organitza; això sí, pagant. A l'augment de preu de l'entrada –dels quaranta-vuit euros entre setmana als cinquanta-un en cap de setmana– es pot sumar si es vol el passi exprés, que permet pujar a algunes de les atraccions sense fer cua i pot costar entre 40 i 75 euros. El pagament a l'interior del parc és també una de les queixes recurrents: «Es paga per tot», «paguem per no poder pujar a quasi cap atracció». «Cues per entrar al pàrquing, cues per anar al lavabo», «quina vergonya que, tan bon punt obre el parc i hi hagi cues d'una hora i mitja», continuen les crítiques aquest cap de setmana.