Mundiplan no té conveni amb l'hotel oferit al grup de l'Imserso a Canàries

Les 28 persones que prenien part del viatge a Lanzarote i Santa Cruz de Tenerife i que, després de pagar per dormir al Catalonia Las Vegas denuncien haver estat reubicats per Mundiplan als Apartamentos Pez Azul –de tres claus–, mantenen que el paquet que van comprar des de diferents agències de viatges acreditades de la demarcació incloïa pernoctacions a l’hotel de quatre estrelles i exigeixen el trasllat a un «de les mateixes característiques». El grup, que ha presentat una denúncia contra Mundiplan a la policia local de Santa Cruz de Tenerife per l’«engany» amb l’allotjament i ho farà igualment davant Consum i l’Imserso, continua dormint als apartaments «sense que ningú ens doni solucions» i apunta les «pèssimes» condicions en què aquests es troben. Veïns de Reus, Tarragona, Vila-seca i Salou, entre altres, formen part de l’expedició, que no tornarà a casa fins d’aquí dos dies i que ha seguit mantenint contracte diari, malgrat que sense una resposta satisfactòria, amb la persona de Mundiplan que s’encarrega de tenir-ne cura.

Entre les deficiències detectades als Apartamentos Pez Azul, una de les afectades, Encarnación del Poyo, de Reus, detalla «aliments en males condicions, escarabats al terra de les habitacions, llençols trencats i mobiliari trencat» i explica que «hi ha diverses persones que han estat ateses pel metge per problemes digestius i un senyor va caure al terra en trencar-se-li la cadira on estava assegut, esmorzant». En el document de la denúncia davant la policia local de Santa Cruz de Tenerife, Del Poyo, com a «portaveu d’un grup de jubilats de la província de Tarragona», ja va deixar constància del fet que «hi ha hagut persones que han deixat de menjar per determinats problemes de salut, costejant-se elles mateixes el seu menjar fora de l’establiment». El mateix grup ja va omplir, després d’organitzar un «motí» per «negar-nos a dormir en aquelles habitacions» un full al llibre de reclamacions dels apartaments, tot i entendre que «qui ens ha estafat ha estat Mundiplan, no els apartaments, perquè aquests ofereixen el que tenen».

Modificacions «d’última hora»

Algunes agències de viatges de la demarcació acreditades per a la venda de paquets de l’Imserso i a què aquest mitjà va consultar ahir, tot i preferir no identificar-se públicament, reconeixen haver patit de manera «més o menys freqüent», modificacions «d’última hora» en els «allotjaments i també en l’operativa» arran de la manera de fer de Mundiplan. En alguns dels casos, atribueixen la situació al fet que «el concurs es va resoldre amb poc marge respecte a la temporada i els hotels que habitualment reservaven habitacions per a l’Imserso, davant la inseguretat que enguany rebessin aquests viatges, les van llogar a turistes en la seva oferta normal de places, i ara Mundiplan està tenint problemes per reubicar els viatgers de l’Imserso a altres hotels».

Des del viatge de persones de la tercera edat de la demarcació afectat a les Canàries, Encarnación del Poyo assegurava ahir que «un altre grup on hi havia coneguts que també havien de venir de Reus ha sabut avui que canviava la destinació i que no vindran a Puerto de la Cruz». Mundiplan acumula denúncies i queixes per les seves pràctiques i dilluns un altre grup d’Oviedo s’aotinava també per un canvi d’hotel.