Electricitat i gas, tributs i habitatge copen les queixes al Síndic de Greuges

L’oficina del Síndic de Greuges desplaçada dilluns al Centre Cívic del Carme per atendre qüestions vinculades a Reus va rebre un total de 19 visites, 13 de les quals corresponien a queixes i 6 més que tenien format de consulta. Tal com explica l’adjunt general del Síndic, Jaume Saura, la major part de problemàtiques plantejades tenien a veure, per aquest ordre, amb subministraments com l’electricitat i el gas, temes tributaris, o de relacionats amb l’habitatge, serveis socials, molèsties per sorolls i responsabilitat patrimonial de l’administració.

De les 13 queixes presentades, 7 anaven directament adreçades a l’Ajuntament de Reus. I totes les visites ateses, excepte una, eren de persones veïnes de la població. Entre les cites hi va haver la dels Avis i Àvies per la Llibertat, que van lliurar 200 cartes de protesta per les prohibicions de la JEP.

Saura apuntava, en el balanç de la visita a Reus, que «hi hem enviat dues persones i l’activitat ha estat normal, amb temes força variats». A partir de les 13 queixes que s’han registrat, el camí a seguir passa per «fer la tramesa a l’administració corresponent esperant que ens respongui i, de seguida que hi ha una resposta, fem una resolució determinant si hi ha hagut o no una irregularitat. En cas afirmatiu, mirar com podem fer per solucionar-la». Tot i que sembli senzill, la tramitació «pot complicar-se si falta documentació o si la resposta de l’administració és incompleta». De qualsevol forma, «l’administració sempre acaba responent», detallava Saura ahir, que explicava que «ho pot fer en un termini més curt o més llarg i, en general, sovint passa que triguen més del que indica la llei per respondre, que és 15 dies en uns casos i 30 en altres». «La nostra feina és insistir, però tot es contesta. I un endarreriment aquí endarrereix al seu torn la tramitació, igual que passa si la resposta no arriba completa, que ha de demanar-se de nou fins que sigui així i tot estigui correcte», concloïa l’adjunt general del Síndic de Greuges.

L’acció del Síndic Municipal

Sobre el cas de la capital del Baix Camp, Saura concretava que «el fet que Reus disposi d’un Síndic local fa que les queixes que van contra l’Ajuntament siguin més reduïdes perquè el mateix Síndic municipal les vehicula». El passat mes de setembre, el ple va reelegir Pere Pagès Serrano com a Síndic Municipal de Greuges per un nou mandat de cinc anys.

A nivell general, en la tendència de les reclamacions que rep el Síndic de Greuges, «estan baixant les queixes de temes socials –dependència, salut, educació–, està pujant l’àmbit de territori i sostenibilitat –medi ambient, sorolls–, i en tercer lloc hi ha consum, que fa deu anys era molt residual».