Jet2 carrega 16.000 euros a un viatger que va provocar que un vol Reus-Glasgow es desviés

El passatger que, l’estiu del 2016, va obligar a desviar un avió que cobria la ruta Reus-Glasgow per la seva «actitud agressiva» i va provocar un aterratge no planificat a Nantes (França), sol·licitat per la tripulació per facilitar-ne el desallotjament i la detenció per part de la policia francesa, haurà de pagar a Jet2.com uns 15.800 euros –14.000 lliures– per les molèsties que va generar. La companyia, seguint la seva política de civisme a bord, ha carregat al viatger el global de la despesa del desviament i l’aterratge addicional i també la de les indemnitzacions que ha hagut d’abonar a la resta del passatge. L’usuari, el cantant de la banda escocesa The Views, Kyle Falconer, haurà de fer front igualment a prop de 1.200 euros –1.000 lliures– corresponents a la multa que li ha sigut imposada en el judici per l’incident, celebrat aquesta setmana a Escòcia, on el mateix músic va declarar-se responsable d’un comportament «abusiu i amenaçador».

Des de Jet2.com celebren el desenllaç de l’incident, que va tenir lloc el 16 de juny de l’any passat. En detall, Falconer, que en aquell moment tenia 29 anys, va contrariar-se després que personal de la tripulació l’indiqués encara a l’Aeroport de Reus, que no podria seure al costat de la seva promesa, tal com volia, sinó que hauria de col·locar-se a la fila del davant. Un cop allà, va colpejar la dona que tenia al costat, va vessar-li una beguda damunt i va enfrontar-se al seu marit. També va proferir insults homofòbics contra la tripulació.

L’avió afectat, que estava ocupat «principalment per famílies», s’havia enlairat a Reus quan passaven deu minuts de les deu del matí havia programat l’aterratge a Glasgow cap a la una del migdia, però no va tornar a enlairar-se des de l’Aeroport de Nantes fins un cop passades les dues com a conseqüència de la intervenció policial. La resolució que determina la multa ha tingut en compte, tal com indiquen des de Jet2.com, que «una situació com aquella a l’interior de la cabina ha de ser molt molesta per als afectats».

Ha d’assumir combustible i taxes

La factura que ha d’assumir el passatger, més enllà de les despeses del vol i les indemnitzacions, inclou també els honoraris pel judici i altres conceptes que la fan ascendir a més de 28.000 euros –fins a 25.000 lliures–. Fonts de la companyia precisen que, «com a conseqüència del comportament» del músic, i atenent al programa de civisme Onboard Together, «vam vetar per tota la vida» el músic i «vam emprendre accions legals contra ell, per la via civil, després que la seva actitud obligués un dels nostres pilots a desviar el vol».

El desviament, segons afegeixen des de Jet2.com, «va comportar que incorreguéssim en despeses addicionals de combustible, diverses taxes aeroportuàries, i va donar igualment lloc a un retard de més de dues hores per a la resta de passatgers després que la policia francesa hagués d’abordar l’avió per reduir l’usuari i poder detenir-lo».

Angoixa «inacceptable» a l’avió

En un comunicat de la pròpia aerolínia, el director gerent de Jet2.com, Phill Ward, explica que «estem satisfets que Kyle Falconer assumeixi la responsabilitat dels seus actes, els quals van causar un nivell d’angoixa inacceptable als nostres passatgers i als tripulants, així com importants retards, després de desviar el vol a Nantes».

«Com l’aerolínia 'family friendly' que som, que transporta milions de turistes, molts d’ells famílies, no tolerarem un comportament agressiu als nostres vols i esperem que això sigui un missatge contundent que hi haurà greus conseqüències si algú actua de manera perillosa a bord d’algun dels nostres avions», concloïa el director de Jet2.com.