Denuncia quatre hores d'espera a urgències de l'Hospital Sant Joan

Una veïna de Mas Vilanova denuncia haver estat esperant a urgències de l’Hospital Sant Joan, la nit d’aquest diumenge a dilluns, durant més de quatre hores per rebre assistència mèdica i haver tornat a casa seva sense que se li hagi prestat.

La sogra d’ella relata que la dona va ser traslladada en ambulància al centre sanitari cap a les nou de la nit pel que semblava una baixada de sucre. Com que havia donat a llum quinze dies enrere, se la va derivar a urgències. La sogra apunta que l’espera a urgències va sobrepassar les quatre hores i que, quan va demanar celeritat en l’atenció, a la dona se li va dir que la demora es devia a que el personal li havia perdut l’informe inicial.

La dona patia marejos i malestar general associat probablement a la baixada de sucre. El marit de la dona, que acudia amb ella a l’Hospital Sant Joan, va demanar un full de reclamacions per deixar constància de la demora «però ens van donar un paper en blanc que no era l’homologat». Per tot plegat, el marit va acabar discutint amb el personal que atenia la dona i ambdós van tornar finalment a casa «sense rebre l’atenció». La parella considera que el tracte no ha estat l’adequat per una dona que havia donat a llum fa dues setmanes i que necessitava visitar-se.

Quan van sortir de les instal·lacions del centre sanitari, asseguren, era la una de la matinada i la dona encara no es trobava bé. Fonts del Sant Joan expliquen que el control d’urgències disposa sempre de fulls de reclamació a l’abast de l’usuari i que la documentació de les ambulàncies està centralitzada a nivell de Catalunya i es consulta digitalment.

Les mateixes fonts recorden que qualsevol persona que ho vulgui pot adreçar-se al departament d’atenció al client de l’Hospital Sant Joan, «on li donaran tota la informació necessària sobre el seu cas».