Aeroport

L'Aeroport de Reus rep un reconeixement pel seu compromís d'escolta al passatger

L'aeroport ha participat al programa d'enquestes' Airport Service Quality'

Imatge d'arxiu de l'aeroport de Reus — L'ampliació de l'aeroport de Reus i la millora de connexions tornaran a debatre'sDiari Mës

Publicat per

Creat: 10.02.2022 | 18:45

Actualitzat: 10.02.2022 | 18:45

El Consell Internacional d'Aeroports (ACI) ha reconegut l'esforç realitzat per l'aeroport de Reus com a aeroport amb més de 100.000 passatgers anuals adscrit al programa d'enquestes Airport Service Quality (ASQ) que durant l'any 2021 ha continuat demanant l'opinió dels passatgers mitjançant les enquestes del programa ASQ, malgrat les dificultats addicionals que ha suposat la pandèmia.

'The Voice of the Customer' destaca la tasca d'escolta activa duta a terme a un total de 33 aeroports de la xarxa d'Aena.L'ACI va posar en marxa aquesta iniciativa el 2020, amb el propòsit de reconèixer aquells aeroports que han seguit donant prioritat a l'opinió dels passatgers i que han mantingut el compromís d'escoltar les seves opinions i suggeriments durant la pandèmia de la covid- 19.

Aena, exemple juntament amb Toronto i Munic

En aquesta línia, Aena va ser convidada com a ponent, juntament amb els aeroports de Toronto i Munic, al Fòrum Mundial d'ASQ per exposar les mesures preses i els esforços realitzats. Les enquestes ASQ es fan directament als passatgers i responen a uns qüestionaris en què es valoren, entre altres qüestions, les instal·lacions, el servei al client, la seguretat o la consciència ambiental.