Més de 18.000 usuaris d'Aigües de Reus realitzen les gestions de forma virtual

Aigües de Reus té 18.403 usuaris donats d'alta a l'Oficina Virtual, una xifra que ha anat en augment des de l'inici de la pandèmia. Aquests usuaris representen el 36,55% dels contractes que té l'empresa municipal d'aigua, 50.350. D'aquests, 44.454 són d'ús domèstic i la resta són de caràcter industrial i comercial.

L'Oficina Virtual es va crear l'any 2006 i des de llavors ha anat ampliant les seves funcionalitats. Entre lesgestions més utilitzades hi ha el de noves contractacions; les actualitzacions de dades bancàries i de contacte; consulta de rebuts i pagaments; i la subscripció al servei de la factura electrònica.

Telemesura

Un altre dels serveis que ofereix l'Oficina Virtual, és la possibilitat de consultar en línia la informació del propi comptador, sempre que sigui un dels 30.000 comptadors electrònics ja operatius a la ciutat i que permeten la telemesura.

En aquest cas l'usuari, a través de la plataforma online, pot accedir al seu perfil de consum i saber quin és el seu consum de cada mes, de cada setmana, de cada dia i, fins i tot, de cada hora.

La telemesura també permet activar un conjunt d'alertes per saber, per exemple, si se supera un cabal màxim configurable, si hi ha un consum continu resultat d'una fuita o si es registra un consum del tot inesperat (després d'haver predefinit els dies i hores en els quals l'usuari espera que no hi hagi cap consum).