L'augment de trucades al 112 porta a ampliar les posicions de la sala de Reus

El centre d'atenció i gestió de trucades d'emergència 112 (CAT112) a Reus augmentarà les seves posicions davant la previsió d'increment de trucades a curt termini i la possible necessitat que la sala de la capital del Baix Camp hagi de fer de contingència a la de l'Hospitalet de Llobregat, a la Zona Franca, en episodis puntuals. La sala passarà a tenir 18 noves posicions, per a crear llocs per a operadors, coordinadors, supervisors, tècnics de suport tecnològic i administratius.

Així, el Centre ha tret a concurs públic el subministrament de nou material i servei d'instal·lació, manipulació i adaptació de material reaprofitat i, d'aquesta manera, poder ampliar el número de posicions existents al centre d'atenció de la ciutat, amb un pressupost de quasi 30.000 euros (IVA inclòs). Aquest subministrament haurà de ser immediat, ja que s'hauria d'instal·lar i adequar la sala la setmana vinent.

El departament d'Interior de la Generalitat ha detectat que, des de fa un cert temps, s'han incrementat les trucades al servei del 112 i, preveient que l'augment s'estabilitzarà, ha decidit ampliar fins a 65 les posicions al centre reusenc. Del total del personal, 48 seran operadors, sis coordinadors, tres supervisors, dos tècnics de suport tecnològic i sis administratius.

El CAT112 ha atès, durant aquest estiu, un 4,3% més de trucades, concretament 679.141, que en el mateix període de l'any passat. Cal tenir en compte que l'augment es va detectar sobretot a la ciutat de Barcelona, on es va rebre el 31,4% del total de les trucades. Davant aquest increment, el CAT112 reusenc es prepara per a la possibilitat d'haver de donar suport a la sala de l'Hospitalet de Llobregat, que és l'altre centre català destinat a poder atendre trucades d'emergència. Ambdues sales han de donar servei interromput les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any, perquè totes les trucades tinguin resposta.

Tot i això, els dos centres ja treballen de manera coordinada. Pel departament d'Interior, l'existència de les dues sales interconnectades garanteix la continuïtat del servei en les circumstàncies més adverses, fins i tot de grans catàstrofes, ja que en cas de contingència tecnològica, operativa o de recursos humans, qualsevol dels dos centres pot assumir el 100% de la gestió de les crides de la ciutadania.

Augment de trucades

Pel que fa a Tarragona, des del 15 de juny fins al 15 de setembre d'enguany, s'han registrat 57.567 trucades, el 8,5% del total català i un 6,7% més que l'any anterior. Per comarques, el Tarragonès n'ha concentrat 31.909, el Baix Camp, 18.547, l'Alt Camp, 4.273, el Priorat, 1.114 i la Conca de Barberà, 1.724. Durant els primers sis mesos d'enguany, al Baix Camp, la majoria d'aquestes trucades (34,4%) van ser per a demanar assistència sanitària, unes 9.468 davant les 7.981 trucades els sis primers mesos de l'any anterior. Les trucades per accidents de trànsit i les d'incendis també van augmentar respecte a les del 2021. Finalment, les trucades per civisme van ser les menys freqüents; es van rebre 1.328 el 2022, menys de les 1.783 el 2021. El 58,6% de les trucades al 112 fins al juny al Baix Camp es van realitzar des de Reus.