«Demà viatgem i fins avui no hem pogut renovar els passaports»

Desenes de persones s'acumulen cada dia a la porta de l'Oficina de Tramitació del DNI i Passaport de Tarragona, esperant el seu torn per a renovar els seus papers. Una situació que s'intensifica als estius perquè la gent vol marxar de vacances i necessiten tenir els seus documents en regla per a viatjar a l'estranger. Algunes d'aquestes persones van intentar demanar cita al mes de juny, es va trobar amb una sorpresa no massa agradable. Per la web on es demanen les cites prèvies, no hi havia disponibilitat fins a l'agost. És a dir, dos mesos després. Aquest és el cas de Laia i la seva família, que a principis de juny van voler demanar cita per a renovar el passaport i només tenien l'opció de fer-ho el dia 1 d'agost com a molt aviat. «Demà viatgem i fins avui no hem pogut renovar els passaports, que estan caducats, i en el cas de la meva filla que se'l facin per primera vegada», explica. «No ens vam recordar que amb el tema el Brexit necessitaríem el passaport per anar a Escòcia, per això fins al juny no vam demanar cita, tot i que, tampoc ens imaginàvem que ens la donarien tan tard».

Anna, qui ahir feia cua per a renovar el seu DNI, tot i que no està caducat, ha viscut una situació similar, ja que volia fer-ho abans de viatjar: «Fa uns tres mesos volia renovar el DNI i fins a l'agost no hi havia disponibilitat». En el seu cas no existia aquesta urgència, però «volia renovar-lo abans de marxar de vacances per si passés qualsevol cosa, mai se sap». Marcel, que també va acudir ahir a l'oficina, ha tardat una mica menys en poder fer els seus tràmits. Va aconseguir la cita fa un mes i mig, però recorda que «fa uns anys, quan vaig renovar el DNI l'últim cop, no hi havia aquestes cues».

Urgència per a viatjar

«Em sembla massa temps d'espera», reconeix Anna, que confessa que «em vaig conformar perquè tampoc tenia tanta urgència, però la gent té la necessitat obligatòria de renovar el passaport per a poder viatjar no sé com ho farà». Laia, com segurament han fet moltes altres persones, va trucar fa unes setmanes abans de la seva cita a l'Oficina de Tràmits del DNI i Passaport per a preguntar si li podien avançar el dia assignat per a renovar els seus papers i el de la seva família. «Ens van dir que truquéssim un divendres, però les vegades que van intentar-ho no vam aconseguir res», explica.

Respecte a això, fonts policials han informat al Diari Més que hi ha l'opció d'anar a l'oficina presencialment per demanar cites excepcionals sense haver d'esperar tant de temps, però només en situacions molt urgents com pot ser una malaltia o fer una escriptura pública. «La gent pot anar a contar el seu cas a les oficines i allà ho valoraran, si no hi ha cues i hi ha ordinadors disponibles, et poden atendre en aquell mateix moment», detallen. Pel que fa a la urgència per viatges, la cosa es complica més.

«Que no es quedin amb la sensació que no és possible, poden anar a preguntar, però tampoc podem dir que si hi ha cap problema l'atendran, perquè sinó aquesta idea es generalitzaria i tothom vindria a última hora», afirmen. Per una altra banda, també comenten que cada setmana s'obren noves cites, així que «si la setmana que ve es torna a mirar quan es pot demanar cita, potser durant els dies següents hi ha disponibilitat».

Des del Ministeri d'Interior afirmen que la problemàtica s'ha intensificat aquest estiu perquè s'han acumulat molts factors. «Amb la pandèmia es va prorrogar la renovació de molts documents i això ha fet que la gent es relaxi una mica», comenten. Aquestes renovacions que no es van fer al seu moment, se sumen a la de tots aquells que volen viatjar.

A això, se li ha de sumar la falta de personal: «Sabem que falten administratius i algunes oficines han decidit suplir aquests llocs amb policies per tal que tots els ordinadors estiguin ocupats i es doni servei a tots els ciutadans». Una solució temporal, que ha molestat alguns sindicats, ja que els policies han de fer feina de documentació que no li pertoca. A banda, a la delegació de Tarragona «han decidit ampliar l'horari al juliol, oferint servei també els dissabtes». Unes mesures que no han evitat que es continuïn formant cues per a renovar el DNI i el passaport.

Cues a la porta de l'oficina

«A més del temps que tarden a donar-te la cita, el dia que hi vas també has d'esperar fora fins que cridin el teu nom perquè van amb retard», comenta Marcel. A més, es queixa que «ens fan esperar aquí fora amb la calor que fa i no a dins, on s'està més fresquet». Per una altra banda, denuncia que algun cop l'administratiu que l'ha atès, no ho ha volgut fer en català.

Segons informen les fonts policials, la situació desbordant que s'ha viscut al juliol amb les cites per a renovar tant el DNI com el passaport, s'anirà relaxant a partir d'aquest mes d'agost: «La gent ja està viatjant i no hi haurà tantes persones amb necessitat de renovar».

Per una altra banda, aprofiten per a explicar que quan algú renovi els seus documents té l'opció de donar el seu telèfon perquè des de l'oficina facin una alarma que avisi quan estigui a punt de caducar, «això pot ajudar que els pròxims estius no s'acumulin tantes cues com les que s'estan veient enguany».