Els Serveis Socials de Tarragona posen marxa un nou telèfon per facilitar les gestions

ElsServeis Socials de Tarragona disposen des d'aquesat setmana d'unnou telefònic únic per facilitar les gestions a la ciutadania. L'objectiu del nou servei ésagilitzar les vies de comunicació entre la població, l'administració i els professionals. El nou número977 29 61 71actuarà com a centraleta d'atenció des d'on es respondran consultes específiques o es programaran visites. El telèfon està en funcionament des de l'1 d'agost i l'horari d'atenció serà de dilluns a divendres de 9 a 14 h.

Segons la consellera de Serveis Socials i Presidenta de l'IMSST, Inés Solé, «aquesta iniciativa serà una millora tant per l'acollida de nous casos com pels seguiments actuals».

El número atendrà problemàtiques com per exemple ciutadans de vulnerabilitat, amb falta d'una garantia alimentària, manca de drets energètics, problemes de discapacitat o dependència, d'entre altres.

La nova iniciativa permet estalviar temps i recursos a la població i garanteix que la seva demanda arribi des d'un inici a la unitat d'atenció correcta.

La consellera Solé ha assegurat que «l'IMSST necessita d'aquesta nova via de comunicació que atendrà trucades de tota la ciutadania amb la voluntat de guanyar en eficiència per tal d'assegurar que en pocs passos, es resolgui el problema en qüestió sense que cap trucada sigui penjada ni perduda».

Nova imatge corporativa

L'Institut Municipal de Serveis Socials de Tarragona ha presentat una nova identitat corporativa amb l'objectiu de mostrar la sevaproximitat i accessibilitat. Per aquest motiu, a més del nouservei de telèfon únic s'ha renovat el web.

La nova imatge incorpora una gama cromàtica específica per cadascun dels principals serveis d'atenció per tal de definir-los i diferenciar-los entre ells. A més, s'ha reestructurat el web per fer-lo més entenedor i s'han redefinit els serveis posant l'accent en les necessitats de l'usuari que el consulta.