La recepció de les alertes als mòbils empitjora a la demarcació de Tarragona respecte a la primera prova

«A mi no m'ha arribat res. De les 9 persones que estem a l'oficina ara mateix, només li ha arribat a una persona». Aquesta era una de les desenes de respostes que va rebre Protecció Civil de la Generalitat per Twitter quan va publicar que s'havia enviat correctament el missatge de prova de les alertes d'emergència als telèfons mòbils de les comarques del Camp de Tarragona, Terres de l'Ebre i Penedès.

I és que els resultats que es van obtenir ahir no van ser gens satisfactoris. Segons fonts oficials, al vespre ja hi havia més 5.000 enquestes completades per la ciutadania i només un 37,5% va manifestar haver rebut l'avís. Des de Protecció Civil van mostrar la seva «gran preocupació pels resultats, que encara que provisionals, mostren un problema que cal solucionar».

El test que va tenir lloc ahir a la demarcació va deixar la població amb certa intranquil·litat, en veure que no tothom rebia l'avís. Tot i que en l'aspecte tècnic, Protecció Civil no va patir cap mena d'incidència per enviar el missatge, el cert és que el percentatge de recepció als dispositius mòbils va ser bastant baix respecte a la primera prova duta a terme a les regions de Lleida, l'Alt Pirineu i l'Aran el 28 de febrer. En aquell cas, van respondre uns 5.400 usuaris a l'enquesta i l'índex de recepció va arribar al voltant del 80%, una xifra molt superior al 37,5% que es va obtindre ahir a la demarcació.

Des de Protecció Civil apunten que un dels motius d'aquest alarmant percentatge és que els clients d'algunes companyies telefòniques, de manera generalitzada, no van rebre el missatge. Els resultats provisionals indiquen que, en el cas dels clients d'una de les companyies, fins a un 90,7% el van rebre, mentre que s'han donat resultats «anòmalament baixos» amb altres dues grans operadores: en un cas, només el van rebre un 7,6% dels usuaris, i en l'altre, un 6,8%. Donat aquest problema, insten l'Estat, «creador de l'eina d'enviaments massius i competent en matèria de telecomunicacions, que ofereixi solucions el més aviat possible».

Seguiment de la prova

La directora de Protecció Civil, Marta Cassany, va fer el seguiment de la prova des de l'edifici CAT112, acompanyada del delegat del Govern, Àngel Xifré, la directora dels serveis territorials d'Interior, Eli Llombart, i la directora del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112, Irene Fornós.

Tocades les 11 del matí, les autoritats van començar a rebre l'alerta als seus dispositius mòbils, que emetien un so estrident, molest, però adient i efectiu per a un hipotètic cas d'emergència. Això sí, més de la meitat dels periodistes que també eren a la sala, no van rebre res. Va ser una tònica que es va repetir a tota la demarcació, on la recepció era força heterogènia.

«La prova, tècnicament ha anat bé», indicava Cassany, ja que «l'alerta es va enviar en el moment que estava previst». Així, es va deixar enrere la petita incidència que es va patir durant la prova de Lleida, que va endarrerir l'hora d'enviament «uns 15 minuts». Aquesta primera fase es va superar amb èxit, però les anomalies van començar a arribar durant la segona etapa, que és la rebuda de l'alerta per part dels ciutadans.

Durant la primera hora, amb unes 1.500 enquestes completades, poc més d'un 50% dels usuaris van manifestar que havien rebut l'avís. Cassany afirmava que «hi havia menys percentatge de recepció que en la primera prova», però que «és un resultat provisional» i fins que no es facin les 4 proves no es tindran tota la informació per valorar definitivament el sistema d'alertes.

Només amb les enquestes de la primera hora es va poder extreure que els clients de Vodafone presentaven un índex molt positiu, mentre que els de Movistar i Orange mostraven un percentatge molt baix. «El missatge s'envia directament des de Protecció Civil a les antenes, que tècnicament són les que tenen la missió de fer-lo arribar a la població», detallava Cassany. La directora de Protecció Civil assegurava que desconeixien el motiu d'aquestes diferències operadores i que són aquestes mateixes «les que ho poden analitzar».

Cassany recordava que l'objectiu és que després de les proves que falten, el 27 d'abril a Girona i Catalunya Central i el 31 de maig a Barcelona, s'enviarà un informe general a l'Estat «per millorar aquest sistema pel dia que l'hàgim d'utilitzar».

D'altra banda, recordava la importància que els ciutadans responguin les enquestes, ja que és l'única manera de conèixer l'abast de les alertes. Des de Protecció Civil apunten que Catalunya és l'únic territori de l'Estat que ha decidit crear enquestes per tenir un retorn. Cassany també assenyalava la importància d'aquest sistema, que es farà servir «en cas d'emergència greu i quan calgui donar una indicació a la població.