Les cues per renovar la targeta de bus provoquen queixes dels usuaris

L'afluència d'usuaris d'autobús al Centre d'Atenció al Client de l'estació de la plaça Imperial Tàrraco, sigui per informar-se, comprar o renovar l'abonament, s'ha intensificat en les darreres setmanes. Les llargues cues són freqüents, tal com exposen diferents testimonis, però en els últims dies han anat a més. L'Empresa Municipal de Transports de Tarragona (EMT) assegura que ha dotat de més personal el punt d'atenció, a través del qual també es poden aconseguir els títols de l'ATM del Camp de Tarragona. En aquest sentit, l'EMT subratlla que els tràmits també es poden fer en línia per agilitzar el procés.

«Sempre hi ha cues, però ara sembla que hi ha una mica més que quan vaig venir el passat maig», explica A.B., veïna de la ciutat, mentre espera per solucionar un problema amb la seva targeta. «La necessito per desplaçar-me per Tarragona i, en teoria, no caduca, però, quan he pujat a l'autobús, no funcionava», explica sobre el servei de transport. «És molt més fàcil l'autobús que el cotxe per moure's per la ciutat», afegeix.

Diversos usuaris apunten que hi ha vegades que la cua arriba «fins fora de l'estació», tal com assenyala Alba Pedra, estudiant de l'Institut Vidal i Barraquer que utilitza l'autobús per anar fins a Reus o per desplaçar-se per la ciutat. Assegura que fa ús del servei des de fa set anys i les cues «sempre» han existit. «De vegades hi ha dues persones atenent i altres només una», observa. Pedra manifesta que el sistema per informar-se de les tarifes a través de l'ATM «és molt confós». «Si vols informar-te bé, has de venir aquí i ja perds molt de temps», comenta. Paral·lelament, destaca la puntualitat dels autobusos.

L'horari d'atenció al públic del punt d'informació de la plaça Imperial Tàrraco és de 9 a 20 hores, de dilluns a divendres, però aviat entrarà en vigor l'habitual horari d'estiu, que és de 9 a 15.15 hores.

Treballadors i estudiants són els principals usuaris del servei d'autobús. Joan Lizano encaixa en els dos perfils, ja que estudia a la Universitat Rovira i Virgili i, a l'estiu, treballa a PortAventura. «Necessito la targeta T-50/30 per arribar-hi», explica. Lizano també afirma que, de vegades, la cua arriba fins a fora de l'estació. «També depèn de l'hora, així que sempre intento venir en aquells moments del dia que és més probable que no hi hagi gaire gent», indica Lizano.

De la mateixa manera que Lizano, també necessita un abonament per anar a treballar a PortAventura Julia Cháfez, qui fa cua amb la seva parella, Ximo Tormo. Tots dos viuen a Tarragona. «Ja sabíem abans de venir que acostuma a haver-hi força cua. De moment, només portem entre uns 5 i 10 minuts esperant. Alguna vegada que hem passat per davant hem vist la cua fora de l'estació», exposa Tormo. «Ara només hi ha una persona atenent. Si posessin dues, la gent aniria el doble de ràpid», afegeix Tormo, qui assegura que coneix altres usuaris que s'han «queixat» pel temps d'espera habitual. «A més a més, ara aquí fa molta calor», apunta.

Darrere de Cháfez i Tormo, esperen Anna Orellana i Maier Torroella, estudiants de la Universitat Rovira i Virgili. La primera, de Sant Pere i Sant Pau, posa en valor la importància del servei d'autobús «per la comunicació entre els diferents barris de la ciutat». «Avui hem vingut a les 10 del matí pensant que seria una hora en la qual hi hauria menys cua, però hem vist que estàvem equivocades i hem tornat ara, cap a les 12.30. És el problema de sempre», afirma.

Torroella, resident al Catllar, creu que el Camp de Tarragona «està mal comunicat». «L'autobús de la línia que tinc més a prop de casa meva passa cada tres hores», argumenta.

75 punts de venda i recàrrega

Més enllà dels serveis d'informació i orientació que ofereix el Centre d'Atenció al Client de l'estació d'autobusos de la plaça Imperial Tàrraco, l'ATM disposa de 75 punts de venda a la ciutat per adquirir o recarregar la majoria de les targetes. Tanmateix, algunes només es poden aconseguir a l'estació o a l'oficina de l'EMT del carrer Soler número 4. Aquest seria el cas de les de caràcter monoparental o de família nombrosa, que només es poden adquirir en aquest punt. Precisament, l'entrada en vigor de la nova T-Jove va fer augmentar el temps d'espera a les cues a l'estació durant els primers dies, ja que només es pot adquirir en un dels dos punts esmentats.