El 112 lamenta que no se haya reconocido su tarea en los atentados de Barcelona y Cambrils
Los gestores se muestran «indignados» por ser el único cuerpo operativo de emergencias que no ha recibido un agradecimiento formal y piden «un mínimo reconocimiento»
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El servicio de Emergencias 112 ha lamentado en un comunicado que no se haya reconocido la tarea que ha llevado a cabo en relación a los atentados de Barcelona y Cambrils. De hecho, los gestores de este servicio se muestran «indignados» por ser el único cuerpo operativo de emergencias que no ha recibido ningún agradecimiento formal por parte de la Generalitat, del CAT 112 ni del Grupo Norte –empresa que ha subrogado el servicio-, así como tampoco por parte de las autoridades ni de los medios de comunicación.
El 112 sostiene que su ejercicio ante los ataques terroristas del pasado jueves y viernes de madrugada ha sido «excepcional e inmejorable», ya que se han enfrentado a una situación nueva por la que no han recibido ninguna formación y han respondido «muy satisfactoriamente». Apuntan que varios gestores se incorporaron en el trabajo voluntariamente en su día libre y se activaron gestores que estaban de guardia y de reserva, además de haber otros trabajadores que avanzaron y alargaron su jornada. Una respuesta que tildan de «solidaria y ejemplar».
El conjunto de empleados expone que «en ningún momento se ha mencionado el 112 por la respuesta que hemos dado intentando estar a la altura de la situación». Explican que han atendido llamadas de todo tipo: testimonios, familiares, amigos, afectados. También aseguran que han tenido que dar apoyo a personas «que estaban confinadas en las Ramblas y llamaban con ataques de pánico pidiendo que no los colgáramos y habláramos con ellas». Exponen que ha habido gestores que han quedado realmente afectados y no han recibido ningún tipo de apoyo psicológico.
Por último, Emergencias 112 denuncia que han sido invitados al acto que se celebró ayer 24 de agosto y a la manifestación de este sábado 26 de agosto en Barcelona porque «un encargado mostró su disconformidad con el trato recibido mediante un escrito», que se respondió con la invitación a estos acontecimientos.
Ante todos estos hechos, el servicio pide «un mínimo reconocimiento» tanto a la función que desarrollan como a los gestores que trabajan día a día y que no sólo se acuerden de ellos para decir «que algún servicio no ha acabado satisfactoriamente».