Qué hay que tener en cuenta para comprar a las rebajas y no sentirse estafado

Este domingo empiezan las rebajas justo después del día de Reyes con la apertura de los comercios que quieran iniciar la campaña post navideña, tal como permite la Ley catalana de apertura de horarios comerciales. Este día es uno de los festivos que la Generalitat permite abrir en los establecimientos comerciales. Es el momento en el que muchas personas deciden comprar aquello que esperaban con un descenso del precio.

Organizaciones como la OCU realizan una serie de recomendaciones a tener en cuenta para no perder derechos como consumidores. Entre estas destaca:

Si el consumidor tiene algún problema durante las rebajas, lo mejor es actuar igual que a cualquier otro momento. En el periodo de rebajas se recortan los precios, pero nunca los derechos.

Es positivo pensar de antemano lo que necesitas: hacer listas es una buena manera de evitar compras impulsivas.

Los objetos rebajados tienen que mostrar su precio original al lado del rebajado, o bien indicar de forma clara el porcentaje de la rebaja.

Es importante conservar el ticket o factura simplificada de las compras, ya que los necesitarás para cualquier posible reclamación, cambio, devolución, etc. Recuerda que si el producto que deseas cambiar está en perfecto estado, el establecimiento no está obligado a cambiarlo. En estas fechas, no es un derecho de los consumidores, sino que una cortesía del establecimiento en la cual no está obligado cuando el producto está en perfecto estat. Si el producto se ha comprado on-line, tenso 14 días naturales para devolverlo. Los gastos de envío tendrá que abonarlos el consumidor, a no ser que en su publicidad o en las condiciones contratadas se establezca que la empresa se hace cargo de los mismos.

El servicio post-venta y la aplicación de la garantía son iguales, independientemente que compres el producto durante las rebajas o fuera de este periodo.

En tanto que sea possible,la OCU recomienda establecimientos adheridos al sistema arbitral de consumo, que ofrecen más garantías al comprador (en caso de desacuerdo se prestarán a resolver sus diferencias con el cliente de una manera rápida y gratuita).

Ante cualquier problema, las organizadores de consumidores recuerdan pedir la hoja de reclamaciones y contactar con las organizaciones de defensa de los derechos del comprador.