Consulta tus derechos si eres uno de los afectados por la huelga de tripulantes de Ryanair

Los pasajeros afectados por las cancelaciones de la huelga de tripulantes de la compañía Ryanair podrán reclamar su derecho a asistencia y al reembolso o transporte alternativo hasta su destino final, según ha informado la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Por este motivo, habrá inspectores de AESA en los diferentes aeropuertos españoles velando porque la aerolínea cumple con el Reglamento Europeo (CE) 261/2004 sobre retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque, que vela por los derechos de los pasajeros.

Las cancelaciones de vuelos por una huelga del personal de la propia compañía no se considera una circunstancia extraordinaria, por lo cual la aerolínea está obligada a pagar compensaciones por la cancelación del vuelo, si no ha avisado de la cancelación de lo mismo con al menos 15 días por adelantado. Estas serán de entre 250 y 600 euros, en función de la distancia del vuelo cancelado.

Derecho a la información y asistencia

Los pasajeros tienen derecho a la información, por lo cual la compañía aérea tiene que entregarles un impreso con las condiciones de asistencia y compensación.

La aerolínea tiene que darlos comer y bebida suficiente, tienen derecho a realizar dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico y, si fuera necesario, a unas o más noches de alojamiento así como al transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento. Esta asistencia la tiene que pagar la compañía, no puede pedirle al pasajero que lo abone y después la reclame.

Reembolso o transporte alternativo disponible

En caso de cancelación, el pasajero tiene derecho a escoger entre el reembolso del billete o que la compañía le proporcione un transporte alternativo hasta el destino final el más rápidamente posible.

En caso de escoger el transporte alternativo, la compañía tiene que buscar la opción más rápida, por eso, no puede ofrecer únicamente plazas en vuelos propios, o uno o varios días después, si existen plazas disponibles en otras compañías en este mismo día.

El transporte alternativo es hasta el destino final y es responsabilidad de la compañía abonar lo mismo, por lo cual esta no puede pedir al pasajero que adelante el coste de este transporte.

Retrasos por huelga

En caso de retrasos de dos o más horas en la salida del vuelo, los pasajeros tienen derecho a información y derecho a asistencia, aunque este está acondicionado a una serie de límites temporales en función de la distancia del vuelo.

Si el retraso es de 5 horas o más, el pasajero tiene derecho a recibir el reembolso del billete en caso que ya no desee viajar. Hay que tener en cuenta que si acepta esta opción, ya no tendrá derecho a recibir la compensación económica por el retraso del vuelo de más de tres horas en destino final.

Los retrasos en las llegadas se pueden reclamar cuando se llega a el destino final tres o más horas después de la llegada inicialmente prevista por la compañía aérea. En este caso, el pasajero puede tener derecho a una compensación idéntica a la que le correspondería en caso de cancelación de un vuelo.

En caso de considerar que la compañía no ha respetado sus derechos, establecidos en el Reglamento 261/2004, puede hacer una reclamación a la misma, y si no está de acuerdo con su respuesta, puede presentar una reclamación a AESA.

Unos 1.000 vuelos cancelados

La reunión entre trabajadores y dirección de Ryanair que se celebró este miércoles en Madrid ha acabado sin acuerdo, hecho que mantiene la huelga del 25 y 26 de julio del personal de cabina activada. Ryanair ha cancelado 400 vuelos que se dirigían o salían desde aeropuertos del Estado. Según ha informado la compañía, se han cancelado el 12% de los 2.400 vuelos que la empresa opera diariamente en Europa con el objetivo de «minimizar el impacto» de los paros.

Ryanair ha estimado que las dos jornadas de huelga afectarán hasta 600 vuelos a toda Europa y unos 100.000 pasajeros que tenían previsto viajar desde o hacia un aeropuerto del Estado.