Cataluña, en la cola en satisfacción de los ciudadanos con sus centros de salud, según la OCU

Cataluña se sitúa en la cola de los territorios del Estado con respecto a la satisfacción de los ciudadanos con respecto a sus centros de salud, según un estudio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) que sitúa en 60 puntos sobre cien la nota media obtenida. Es la segunda más baja del Estado –precedida de Canarias, con 53 puntos- en qué destacan las buenas valoraciones que obtienen los centro de salud en Aragón (70), la Rioja (70), Navarra (73) y el País Vasco (73). Según el estudio, el índice de satisfacción se obtiene a partir de la valoración de varios factores, como la facilidad para llegar al centro, el horario de funcionamiento, el estado de las instalaciones, el tiempo de espera, la atención telefónica y los servicios domiciliarios.

Cataluña cierra también el ranking de territorios donde los ciudadanos consiguen cita para el mismo día o para el día siguiente al médico de cabecera. Según el estudio, sólo lo consiguen el 11% de los pacientes catalanes, mientras que en el extremo opuesto lo hacen el 76% de los de la Rioja, el 69% de los de Asturias, o el 67% de los de Navarra.

Cataluña también se sitúa en la franja baja de la valoración de los servicios de urgencias. Los ciudadanos los valoran con 60 puntos sobre 100, por delante únicamente de Canarias (55), Andalucía (58), y Murcia (59). En el extremo opuesto nuevamente Aragón (70), Cantabria (71), Navarra (72) y el País Vasco (75). Madrid queda en una posición intermedia con 63.

Con respecto al tiempo de espera en urgencias, Cataluña se sitúa en la parte alta de la franja de minutos, en cuarta posición por debajo de las que más hacen esperar a los pacientes: Comunidad Valenciana, Galicia y Andalucía. En concreto, en Cataluña los pacientes esperan 52 minutos hasta que les atiende el primer médico y 175 minutos de tiempo total en urgencias. La atención más rápida se presta en Extremadura (38 minutos hasta el primer médico y 108 en total) y en el País Vasco (30 minutos de espera y un total de 126)

El estudio fecha del otoño del 2018 y la OCU lo ha hecho público para dar a conocer el nivel de satisfacción de los ciudadanos con los centros de atención primaria y los servicios de urgencias. Según esta entidad, participaron más de 6.000 personas y los resultados se pueden comparar con las encuestas sobre esta misma materia que se hicieron los años 2003, 2009 y 2014.