Una madre evita que una aerolínea ponga a su hijo en un avión equivocado gracias a Twitter

Un menor de 14 años de Carolina del Norte (EE.UU.) vivió el domingo pasado una experiencia que probablemente no olvidará nunca. El chico, que subió a un avión de United Airlines para dirigirse a Estocolmo (Suecia), casi acaba en el país equivocado por un error de una de las aerolíneas.

Anton Berg, que viajaba como menor no acompañado, tenía previsto volar de Raleigh en Estocolmo haciendo escala en el Aeropuerto Internacional Newark Liberty (EWR) de Nueva Jersey.

Una vez en EWR, Anton fue guiado a un vuelo de Eurowings con destino a Dusseldorf (Alemania). Cuando se dio cuenta del error, ya estaba encima del avión, así que avisó a sus padres a través de un mensaje de texto.

La madre del menor, Brenda Berg, intentó ponerse en contacto con United vía telefónica, pero sin éxito, por lo cual empezó a escribirlos a través de Twitter avisando del error: «Es un menor no acompañado que va a ARN. Probablemente pongas a otro chico en su lugar que se supone tiene que ir en Alemania. En ARN despegará en cualquier momento. El vuelo de Eurowings en DHE se ha detenido en la pista. ¡Haz alguna cosa! Llámame».

Brenda siguió tuiteando durante todo el calvario, que duró más de una hora, hasta que finalmente alguien se dio cuenta del error y retornó a Anton en la terminal de Newark. El menor fue reubicado en un vuelo en Copenhague y finalmente llegó a Estocolmo el lunes.

«Cuando alguien dice 'menor no acompañado, avión equivocado, país equivocado' a todo el mundo tendría que reaccionar, dijo Brenda a WRAL, añadiendo que fue «fracaso cósmico» por parte de United Airlines.

Eurowings, por su parte, dijo en un comunicado que Anton «había recibido por error una tarjeta de embarque de la compañía», que estaba embarcando en una puerta próxima al vuelo de Scandinavian Airlines, que es el que tenía que haber cogido el menor. Eurowings añadió que la tripulación «reaccionó inmediatamente e informó el capitán» antes de que el avión despegara.

United también ha emitido una disculpa por el incidente: «La seguridad y el bienestar de todos nuestros clientes es nuestra principal prioridad y hemos estado en contacto frecuente con la familia del joven para confirmar su seguridad y disculparnos por este problema».

Los padres de Anton, Christer y Brenda Berg, habían pagado a United Airlines 150 dólares adicionales para que la compañía escoltara al chico hasta el vuelo correcto.