Un error informático lleva a Alcampo a vender la Playstation 4 a un céntimo

Muchos clientes vieron este domingo el negocio del año en la web del supermercado Alcampo en Sevilla. Pero la alegría duró poco. La página web de la cadena de supermercados ofreció a lo largo de todo el domingo una videoconsola PlayStation 4 con disco duro de 500 gigas y dos juegos (el Crash Bandicoot N Sani Trilogy y el Ratchet Clank Sony) al irrisorio precio de un céntimo de euro. Es decir, 0,01 euros por un artículo por el cual en realidad habría que desembolsar casi 300 euros.

Así lo recogió en primera instànica ABC Sevilla. Tenía que ser el negocio del año para los clientes. Alcampo permitió a decenas de clientes (algunos de los cuales llenaron el carro con más de una y de dos consolas) hacer la compra y efectuar el pago.

Cuando se dieron cuenta del error, los responsables de Alcampo optaron por cancelar todos los pedidos. Primero lo justificaron, a través de las redes sociales, diciendo que no podrían efectuar la venta por falta de stock.

Poco después, viendo que el enfado entre los clientes iba en aumento, cambiaron los argumentos y aseguraron que el precio «tenía como origen un error informático que se ha producido en la plataforma web, absolutamente involuntario e indeseado, siendo el precio real del artículo 299 euros en nuestra tienda», y añadían: «Cuando hemos tenido conocimiento del error lo hemos enmendado lo antes posible. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas e informamos de que nos resulta imposible servir el pedido solicitado».

Los clientes no se han quedado a gusto. Con los justificantes de compra y los justificantes del pago realizado en mano se han empezado a organizar para ver qué medidas legales pueden tomar contra la cadena de supermercados. Ya han interpuesto reclamaciones ante asociaciones de consumidores como Facua o la OCU.