Crean un servicio de teleasistencia para personas mayores que detecta caídas dentro y fuera de casa

Tres ingenieros informáticos catalanes han creado un servicio de teleasistencia domiciliaria para personas mayores que permite detectar caídas dentro y fuera de casa y avisar a los familiares mediante una alarma de que les llega al móvil. La iniciativa, bautizada como SeniorDomo, se empezó a gestar hace tres años a raíz de la experiencia personal de dos de los tres fundadores, los hermanos Pedro y Àngel Puertas, de Barcelona. El padre, enfermo de esclerosis lateral amiotrófica (ELA), quería envejecer en casa y ellos buscaron la fórmula para hacerlo posible. El servicio, que se ha empezado a comercializar hace dos meses en Barcelona y en el área metropolitana, quiere llegar a otros puntos de Cataluña y el Estado a partir del 2020. Los hermanos Puertas son alumnos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y han hecho crecer el proyecto en paralelo en los estudios; completa el núcleo fundador Jordi Mercé.

SeniorDomo tiene actualmente 12 trabajadores, entre personal de atención en la dependencia y profesionales del sector de la tecnología, y recientemente ha sido distinguido con dos de los premios que concede la UOC a iniciativas innovadoras, al mejor proyecto con impacto social y a la mejor presentación.

El servicio requiere cuatro elementos para funcionar correctamente, que son un reloj, un intercomunicador, un llavero y una aplicación móvil para los familiares. El reloj tiene un botón de auxilio que el usuario puede apretar cuando le haga falta ayuda y que incorpora una serie de sensores -un altímetro, un giroscopio y un acelerómetro- que permiten detectar caídas, producidas de manera accidental o a consecuencia de una pérdida de conciencia, como por una lipotimia. Si el reloj detecta un cambio brusco de altura con impacto y ausencia de movilidad durante 30 segundos, el reloj activa una alarma que los familiares del usuario reciben en el teléfono móvil.

Mientras tanto, el equipo de SeniorDomo, formado por personal de atención de llamadas de teleasistencia y trabajadores sociales, entre otros, se pone en contacto con el usuario mediante varios intercomunicadores desplegados en su domicilio, si es que está en casa; avisa a los familiares (que habrán dicho previamente quién tiene llaves y a qué hora se le puede llamar) y activa el protocolo en caso de emergencias, en coordinación con el 112 como colaboradores registrados.

Otro elemento de la aplicación es el sensor de presencia en el domicilio, de la medida de una moneda de euro, que se puede enganchar en las llaves, el bastón, el andador o el bolso de mano, y que puede tener un GPS para precisar exactamente en qué calle se encuentra al usuario.

La aplicación que tienen los familiares en el móvil también permite hacer un seguimiento de las actividades diarias de la persona mayor. Por ejemplo, indica si hace mucho tiempo que está fuera de casa o si acaba de salir o entrar en el domicilio, y permite ver exactamente donde está y si ha solicitado ayuda fuera de casa. Los familiares también reciben en el móvil informes de seguimiento por parte de un trabajador social, que se pone en contacto con la persona mayor por teléfono o de manera presencial, según la tarifa contratada.

La empresa, con sede en Barcelona, está en contacto con varios inversores y empresas de capital de riesgo para difundir el proyecto más allá de Barcelona y el área metropolitana, donde están centrados actualmente. La previsión es expandirse al resto de Cataluña a partir del 2020 y ofrecer más servicios para hacer posible envejecer en casa «con la máxima autonomía y bienestar posibles».