Consumo
L'OCU alerta sobre el 'peligro' de regalar cajas de experiencias
Desde la organización que no siempre son una buena opción y que hay que tener precaución a la hora de comprarlas
L'OCU alerta sobre el 'peligro' de regalar cajas de experiencias
Las cajas de experiencias son unos de los productos más comprados desde hace unos años. Y es que la comodidad que supone para quien la compra y las opciones de escoger de quien la recibe son grandes ventajas a la hora de regalarlas.
Sin embargo, desde la OCU han alertado de que no siempre son tan buenas como parecen. «Sobre el papel parecen una alternativa estupenda, pero la realidad es muy diferente, como se deduce de las reiteradas quejas que recibimos por parte de los usuarios de estos productos»
Así pues, con el espíritu de aclarar cuáles sueño las ventajas y cuáles son las desventajas de estos productos, la organización ha analizado 14 cajas de 7 compañías diferentes. Para hacerlo, explican:
- Analizamos dos cajas (una que incluía una noche de hotel y otra de tratamiento de bienestar) de cada una de las siete compañías principales del mercado.
- Escogimos productos muy similares, en experiencia y precio.
- Con las cajas hoteleras queríamos reservar una noche para dos en los alrededores de Barcelona, Granada, Madrid, Sevilla, Toledo y Valencia, en fin de semana o en festivo (1 de noviembre o 6 de diciembre). Realizamos la reserva con una antelación mínima de 10 días.
- Varios usuarios utilizaron después las cajas: su experiencia también nos ha servido para identificar puntos y fuertes de cada una.
Después de seguir estos pasos, la OCU ha comprobado que los problemas más comunes en estas cajas de regalo son la atención al cliente, la dificultad a la hora de utilizar la web, la acotación extrema de las fechas para reservar, la dificultad a la hora de reservar o los problemas para renovar la caducidad. Consulta la lista detallada de todos los productos analizados y la valoración individual aquí .
Así pues, después de este análisis, la OCU concluye que hace falta tener en cuenta varios factores antes de comprar una de estas cajas. «si te estás planteando comprar una caja para ti mismo ten presente que no son una buena alternativa: mejor contrata los servicios que te interesen directamente en el establecimiento y con la antelación suficiente».
Finalmente, la organización nos deja estos consejos:
Si regalas una caja
- Echa antes un vistazo a la web de la compañía para ver los detalles.
- Ten en cuenta que en algunos destinos hay pocas opciones, o no son lo que te gustaría.
- Las cajas regalo que dan acceso a experiencias bienestar son, según nuestra prueba, más fáciles de disfrutar que las que incluyen estancias.
- Nada garantiza que el usuario pueda utilizar sus noches de alojamiento donde más le apetece y en las fechas que le convienen.
Si te han regalado una caja
- No esperes a disfrutarla hasta el final del periodo de validez, para evitarte inconvenientes: el tiempo empieza a contar desde la compra, no desde el registro.
- Haz las gestiones con tiempo, ya que, en función del método de reserva, la confirmación o denegación puede tardar hasta 48 horas.
- Es buena idea confirmar con el establecimiento donde hayas hecho la reserva que todo está correcto para la fecha prevista.