Renfe facilitará cambios y anulaciones de billetes sin coste a los viajeros afectados por el coronavirus
La medida estará vigente para todos los billetes y tarifas, incluidos los que no permiten cambios ni anulaciones
euromed, renfe
Renfe facilitará el cambio o las anulaciones de los billetes a todos los viajeros afectados por las medidas sanitarias para combatir el coronavirus. Esta operativa, que no implicará ningún coste para los clientes, se aplicará a todas las tarifas, incluidas aquellas que no contemplan la posibilidad de cambios y permitirá cambiar el billete por otro para viajar más adelante o bien recibir el equivalente al coste de los billetes en puntos o a través del nuevo código retorno. Las medidas de postabanica estarán en rigor, en principio, hasta el próximo 30 de abril.
El procedimiento de urgencia habilitado por Renfe permitirá que todos los billetes comprados puedan ser cambiados por otro tren y por otro día sin ningún coste para el viajero, independientemente de la tarifa con las cuales haya comprado el billete.
La medida entra en vigor el lunes 16 de marzo y aquellos que disponían de un billete entre los días 9 y 15 de marzo y que no han podido viajar, podrán llamar en el nuevo teléfono de información 918 314 520 y solicitar cualquiera de las dos opciones mencionadas (reembolso del billete en puntos o un código retorno para cambiarlo por otra fecha).