Usuarios y sindicatos alertan de dificultades para darse de alta en paro porque las líneas de atención están colapsadas

El SOC ha dado prioridad a las demandas relacionadas con prestaciones de desempleo, en un momento en que se prevé un aumento de las personas que pedirán paro al verse afectadas por un Expediente de Regulación de Empleo Temporal. Así, la circular asegura que mientras dure la crisis del covid-19, no gestionará demandas de empleode personas que no estén vinculadas a una prestación. Es decir, todo aquel que quiera apuntarse a las listas de empleopara buscar trabajo sin percibir paro no podrá hacerlo.

Además, las inscripciones como demandante de empleoo las renovaciones de la prestación de desempleo quedan automáticamente prorrogadas y se realizarán de oficio. En el caso de ser la primera inscripción, sin embargo, el trámite se tiene que hacer por teléfono. Está en este punto de la cadena donde hay ahora mismo una avalancha de solicitudes y un colapso de las líneas, según han denunciado usuarios, sindicatos y ha admitido el servicio de empleo.

La Yasmina Maronda, una educadora social de 34 años, llevadesde el jueves intentando darse de alta en el paro. Esta residente en Ripollet había sido contratada durante 12 años en un centro de menores de Montcada y tiene derecho a prestación de desempleo. Una vez anulada su visita presencial a las oficinas de empleo, la Yasmina ha intentado hacer la gestión a través de la oficina de Trabajo del SOC en Ripollet pero no ha salido adelante.

En declaraciones en el ACN, se queja de que la circular queenvióal SOC «no era claro» y explica que la oficina de Ripollet le ha comentado que no pueden ayudarla a hacer el primer trámite para ser subsidiaria del paro porque lo tiene que hacer vía el servicio estatal. «Hace dos días que llamo al SEPE y está colapsado, ni siquiera me cogen el teléfono», ha denunciado Maronda, que asegura que está preocupada por saber cuándo podrá recibir la prestación de desempleo ante la saturación de las líneas.

En la misma línea, el sindicato UGT ha asegurado que les han llegado quejas de trabajadores que están intentando gestionar el subsidio de paro y se encuentran con las líneas «saturadas». En declaraciones a ACN, la secretaría de política sindical de la UGT, Núria Gilgado, ha pedido a las autoridades laborales que pongan todo el personal y recursos disponibles y necesarios para abordar las solicitudes de prestación y para garantizar que todo el mundo pueda cobrar el paro «con tiempo y forma».

En cambio, fuentes de CCOO han asegurado que no han recibido quejas de trabajadores con dificultades para tramitar el paro. Con todo, el sindicato dirigido por Javier Pacheco, reclama al gobierno español que permita que los trabajadores afectados por ERTO temporal no tengan que hacer ningún trámite específico para solicitar la prestación de desempleo para evitar que el sistema se sature.

En una entrevista telefónica, la directora del SOC, Ariadna Rectoret, ha admitido que han recibido un volumen de llamadas importando y que las líneas «están absolutamente saturadas». Rectoret ha confirmado que se está tratando de reformular el circuito de demanda de empleopara «hacerlo más eficiente» y «ágil» y ha dicho que puede haber cambios a partir de mañana. «Ante la situación de excepcionalidad estamos tratandode definir los circuitos para adaptarnos a las necesidades», ha afirmado Recoret, que ha puntualizado ahora mismo trabajan con la mitad de personal y que seis oficinas están cerradas.

Representantes del SOC y del SEPE se reunirán este miércoles a primera hora para tratar de descongestionar el sistema y de colaborar mejor.