Consumo
Movistar no suspenderá las líneas de prepago que superen el límite para recargarlas
La medida, solicitada por Facua, permitirá que se puedan recibir llamadas aunque no se haya renovado el pago
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La compañía de telecomunicaciones Movistar ha decidido que las líneas móviles de prepago que hayan agotado los plazos para hacer recargas no se suspenderán automáticamente. De esta manera, aunque no se haya hecho ningún pago, el usuario seguirá manteniendo el número y podrá recibir llamadas.
Así, la compañía asume una petición hecha desde la asociación de consumidores Facua para ser aplicada al menos mientras dure el periodo de alarma sanitaria por el coronavirus. Movistar ha anunciado que esta medida de prórroga la aplicará durante seis meses desde el momento en que antes se habría dado de baja el servicio.
Las condiciones contractuales de las tarjetas de prepago de Movistar establecen que pueden utilizarse sin realizar recargas un máximo de 6 meses. Si pasado este periodo no se añade saldo a la línea, este queda bloqueado. A partir de entonces, el cliente puede recibir llamadas durante 40 días -termine para recuperar el saldo- y SMS durante 54, pero no es posible llamar, enviar mensajes ni navegar por internet. Si deja pasar este plazo adicional de 54 días, pierde el número, ya que la tarjeta se da de baja definitivamente.
Facua ha explicado que la petición para ampliar el plazo antes de la baja del servicio también la ha realizado en el resto de operadoras como Vodafone, Orange, el grupo MásMóvil (Yoigo i Pepephone) y el resto de operadoras virtuales.