Movilidad
Bruselas insta a los estados a resolver las quejas por el no reembolso por vuelos cancelados
Una ciudadana del Estado denuncia a la Eurocámara que las aerolíneas se aprovechan de la incertidumbre para negar derechos
Bruselas ha instado a los estados miembros de la Unión Europea a resolver las quejas de pasajeros que exigen el reembolso porvuelos cancelados. Una ciudadana del estado español ha denunciado este martes a la Eurocámara que las aerolíneas «se aprovechan» de la incertidumbre de la crisis para «ignorar las peticiones de los consumidores» para obtener el retorno del precio de los billetes e imponer vales. Ante esta queja, una representante del ejecutivo europeo ha recordado que la normativa europea garantiza este derecho, pero ha admitido que son los estados miembros quién lo tienen que aplicar. «La Comisión Europea no tiene competencias para tratar cada caso particular», ha recordado.
En el caso específico de España, la CE ha asegurado que el ministerio de Industria y la Agencia Estatal de Seguridad Aérea son los responsables de gestionar este tipo de quejas.
La CE ha enviado una carta a todos los gobiernos de la UE para recordar el derecho de los pasajeros a obtener un reembolso en siete días si así lo reclaman. Por ahora está esperando la respuesta de las capitales antes de finales de mes, pero Bruselas no descarta iniciar un procedimiento de infracción contra aquellos países que no cumplan la legislación europea.