La OCU recibe quejas por cobros abusivos por desinfección en la reparación de coches

La asociación de consumidores OCU está recibiendo quejas de usuarios por cobros de hasta 60 euros en alguna clínica dental y algún servicio de reparación del automóvil por desinfección Covid-19, por lo cual recomienda rechazar el servicio y si se le hubiera intentado cobrar sin haber sido advertido, denunciarlo ante el organismo de consumo competente, sea municipal o autonómico.

Además, la OCU recuerda a los ciudadanos que pueden informar de cualquier abuso de precios en relación con la crisis del coronavirus a través del correo electrónico controldeprecios@ocu.org para dar rápidamente traslado a las administraciones competentes. La OCU considera que cobrar al cliente por el coste extra que supone higienizar diariamente el establecimiento o para desinfectar el coche antes de repararlo puede ser exagerado, pero es legal, lo mismo que hacerlo para poner a su disposición un gel hidroalcohólico o unos guantes.

La Organización matiza que, si bien es legal, el consumidor tiene que ser informado previamente de eso, y solicitar su consentimiento expreso. Además, tendría que tratarse de un coste ajustado al precio real y, para considerarse una buena práctica empresarial, también proporcional, es decir, repartido entre quien ofrece el servicio y los que lo disfrutan.