Judicial
A juicio 17 aerolíneas por «práctica comercial desleal» por no ofrecer la devolución de los billetes
Las compañías tienen que ofrecer la devolución del dinero o un cambio de fechas, según la normativa europea
Aeropuerto de Reus
El ministerio alega que recurre a esta vía para «proteger a los usuarios» y para garantizar que la justicia obligue a cesar esta práctica comercial ahora y «en el futuro». La interposición de esta acción se ha debatido este lunes con las CCAA.
La normativa europea establece que, ante la cancelación de un vuelo, las compañías tienen que ofrecer a los viajeros la devolución de su dinero en un plazo de hasta siete días; ofrecerles un cambio para llevarles a su destino lo antes posible o en la fecha más conveniente para el usuario.
Está permitido que emitan vales como alternativa al retorno del dinero pero la Comisión Europea señala el carácter voluntario de su aceptación. En caso de que no se acepte, la compañía tiene que volver el importe total del billete en un máximo de siete días desde la solicitud.
Ante la situación de la pandemia provocada por el coronavirus, el ministro de Consumo, Alberto Garzón, remitió una comunicación a las compañías para recordarlas sus obligaciones y pidiéndoles que abandonaran estas prácticas.