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Facua pide cambiar la ley que bloquea las portabilidades de móvil si hay deudas

La asociación de consumidores lo considera un «recorte de derechos inaceptable»

Imagen de archivo de una mujer hablando por teléfono

Una mujer evita el suicidio de su amiga mientras hablan por teléfonoEfe

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La asociación de consumidores Facua han exigido en el gobierno español que permita a aquellos usuarios con deudas con una operadora como consecuencia del coronavirus y decidan hacer una portabilidad puedan conservar el número de teléfono. Facua recuerda que el real decreto ley 19/2020 de 26 de mayo reconoce el derecho a aplazar y repartir en plazos el pago del importe de las facturas emitidas durante el estado de alarma pero critica que al mismo tiempo que «suspende» el derecho de los clientes a mantener el mismo número si van a otra compañía y todavía tienen una deuda. La entidad considera «inaceptable este recorte de derechos de los usuarios» y critica al ejecutivo español por «estar dando poder en las empresas telefónicas para secuestrar a la numeración».
En este sentido, la asociación recuerda que «existen numerosos casos de deudas que son reclamadas de forma irregular por las compañías».

Por todo eso, Facua ha dirigido una carta a la vicepresidenta y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño; al ministro de Consumo, Alberto Garzón, y al vicepresidente segundo del gobierno español y ministro de Derechos Sociales y Agenda 2030, Pablo Iglesias, pidiendo que se modifique la normativa. Además, la asociación de consumidores señala a «trascendencia» que tiene mantener el número de teléfono en un contexto de emergencia sanitaria y mantener el contacto durante el confinamiento.

Por otra parte, avisa que la suspensión del derecho a mantener el número de teléfono afecta «especialmente los más vulnerables y los que han tenido más dificultados para atender en el pago de las facturas» y dice que el impago puede ser causado, precisamente, porfactores como los ERTE, los despidos o una necesidad de hacer más llamadas a raíz de la situación sanitarias o laborales, entre otros. Por último, también advierte que no garantizar el mantenimiento de la numeración telefónica va en contra de lo que establece la normativa española y europea.

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