Consumo
La Agència Catalana del Consum recibe 3.697 reclamaciones en relación con afectaciones derivadas de la covid-19
El 65% están vinculadas al ámbito de los transportes, aunque también se encuentran en ámbitos como el ocio o la educación
La Agència Catalana del Consum recibe 3.697 reclamaciones en relación con afectaciones derivadas de la covid-19
Con respecto al primer ámbito, el ACC cree que algunas plataformas de reclamación están llevando a cabo «prácticas abusivas» a la hora de formalizar un contrato con un consumidor. A través de las actuaciones que se quieren llevar a cabo, la Generalitat propondrá medidas disciplinarias a aquellas empresas que cometen algún fraude por «evitar que se generen situaciones de desequilibrio que puedan perjudicar a los consumidores en beneficio de la empresa».
En el caso de las compañías aéreas, la voluntad de la Agència Catalana del Consum es comprobar si las empresas del sector llevando a cabo prácticas «desleales» por el hecho de no informar adecuadamente del sistema de reclamaciones. Al mismo tiempo, quiere verificar que, en aquellos vuelos no cancelados donde los pasajeros no hayan podido viajar por causas de bastante mayor, las aerolíneas hayan actuado de acuerdo con la ley y hayan permitido a los pasajeros recuperar su dinero.
Finalmente, la Inspección de Consumo ha puesto en marcha una campaña de control sobre aspectos como el etiquetado, la publicidad o los precios de todos aquellos productos que se consideran «imprescindibles» para minimizar los riesgos de propagación de la covid-19.