Ryanair pide a los clientes que reserven directamente con la compañía y no a través de agencias de viaje

Ryanair ha pedido a los clientes que reserven siempre directamente con las compañías aéreas y eviten utilizar agencias de viajes en línea (OTA) porque llevan a cabo «malas prácticas y a menudo proporcionan a las compañías de vuelos datos inexactos de los pasajeros».

Este hecho, según la empresa, impide gestionar las reservas y hacer las declaraciones de seguridad necesarias para viajar, y evita que reciban información importante sobre el viaje, incluidos los posibles cambios en la hora de salida, los retrasos y las actualizaciones sobre cancelaciones. «Ryanair no tiene ninguna relación comercial con las OTAs y estas no están autorizadas para vender los vuelos», ha sentenciado.

La empresa ha emitido un comunicado muy crítico con las agencias donde asegura que hace campaña desde hace «mucho tiempo para proteger a sus clientes de las malas prácticas» de las agencias de viajes pero ha llegado a la conclusión que «la mejor forma que los clientes se protejan de las OTAs es reservar únicamente donde vean el sello verificado de Ryanair».

«Las OTA siguen engañando a los pasajeros haciéndoles creer que obtienen el precio más barato disponible, anunciando falsamente tarifas más bajas que las de la propia aerolínea. No obstante, estas 'tarifas reducidas' a menudo no son más que cebos para atraer a los clientes antes de aplicarles recargos ocultos de hasta el 200% en algunos casos», ejemplariza el director de Marketing, Communicacions y Digital de Ryanair, Dara Brady.

Entre las malas prácticas que atribuye el máximo responsable de la aerolínea a las agencias de viajes Brady destaca que «proporcionan a Ryanair direcciones de correo electrónico incorrectas de los pasajeros, esconden a los pasajeros los detalles de sus reservas» como las normas de equipaje y seguridad.

En este sentido, Brady lo ejemplariza con lo que pasó con los afectados por las evacuaciones por los incendios en la isla griega de Rodes que «no pudieron acceder a las reservas para acogerse a la opción de cambio de vuelo gratuito de Ryanair».