El 97% de los consumidores sigue recibiendo llamadas comerciales, a pesar de estar prohibidas

El 97% de los consumidores sigue recibiendo llamadas spam sin haber dado el consentimiento, según un estudio de la asociación de consumidores Facua. Las llamadas comerciales están prohibidas desde finales de junio de este año, pero, a pesar de eso, casi la totalidad de encuestados asegura que ha seguido recibiendo. Así lo constata un informe de Facua, que detalla que un 56,9% de los encuestados ha recibido más de cinco llamadas durante el último mes. Hasta un 57,4% de los afectados por alguna llamada han solicitado expresamente que no se les vuelva a molestar, pero posteriormente han vuelto a recibir. Facua también manifiesta que tan sólo un 8,6% de los encuestados sabe como denunciar elspam telefónico y un 1,5% asegura haberlo hecho.

La asociación de consumidores insta a los afectados a denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es el organismo encargado de vigilar el cumplimiento de la nueva normativa. Según explica, el ente empieza a tramitar denuncias relacionadas con elspam telefónico. El incumplimiento de la ley se considera una infracción leve que se puede sancionar con multas de hasta 100.000 euros.

La prohibición de hacer llamadas comerciales entró en vigor a finales de junio y prohíbe hacer llamadas no deseadas con finalidad comercial. La nueva norma se aplica cuando las empresas llamen a las personas que tengan un número fijo o móvil en España. Se considera una excepción los casos en que la llamada responde a «intereses legítimos». También se considera lícito que una empresa con quien el usuario ha tenido una relación contractual haga llamadas para ofrecer productos similares a los contratados.