Denuncian a Air Nostrum por dejar en tierra a un centenar de pasajeros para ceder su avión a los jugadores del Sevilla

Facuaha denunciado este lunes a Air Nostrum ante el Instituto Gallego de Consumo y la Competencia y el Ministerio de Consumo por dejar en tierra en Vigo a casi un centenar de pasajerospara ceder su avión a jugadores y miembros del equipo técnico del Sevilla Fútbol Club, que venía de disputar un partido en la ciudad gallega. La asociación argumenta que el incumplimiento contractual en el que incurrió la aerolínea supone una infracción a la normativa de protección de los consumidores, por lo que debe ser objeto de sanción por parte de las autoridades de consumo.

Facua ha presentado sus denuncias ante la autoridad gallega de protección de los consumidores por ser en esa comunidad donde tuvieron lugar los hechos. Pero al haber afectados con domicilios en distintas comunidades autónomas,ha expuesto también el caso al Ministerio de Consumo, para que valore si ejerce su competencia sancionadora. Los afectados se encontraban en el aeropuerto de Peinador a la espera de coger un avión con destino a Madrid cuandola aerolínea les informó de que cancelaban su vuelo-que ya acumulaba cierto retraso-. El motivo es que el avión que iban a utilizar los jugadores y cuerpo técnico del Sevilla para volver a la capital andaluza había sufrido una avería, por lo queAir Nostrum tomó la decisión de cederles el de los afectados.

Así, en torno a 80 pasajeros, que se encontraban ya en la zona de embarque, vieron comola aerolínea les dejaba sin poder subir al aviónpara permitir el embarque de los miembros del club sevillano. Al parecer, la única opción que dio la compañía fuevolver a la mañana siguiente al aeropuertopara coger un autobús con destino a Madrid o esperar a poder tomar un nuevo vuelo el lunes.

Sin información ni atención

Según han trasladado afectados a FACUA, la compañía no les facilitó en ningún momento información acerca de los derechos que les asistían debido a la cancelación de su vuelo. «Sólo nos dieron una hoja de reclamacionespara que rellenáramos, pero sin decirnos nada más», relata uno de los pasajeros. La asociación señala que Air Nostrum incumplió así con sus obligaciones para con los usuarios. «En ningún momento nos facilitaron un transporte hasta Vigo, o alojamiento para pasar la noche», continúa. Y todo ello pese a que elReglamento Europeo 261/2004recoge la obligación de la aerolínea de dar «alojamiento en un hotel» y «transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento».

Pide a AESA que investigue a Air Nostrum

Por este motivo, además de interponer las denuncias ante las autoridades de Consumo, Facua también se ha dirigido a laAgencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA)para instarle a investigar y vigilar que Air Nostrum cumple con sus obligaciones, entregando no sólo las compensaciones a las que tienen derecho los usuarios de vuelos cancelados sino reembolsandotodos los gastos de transporte, alojamiento y comidaque hayan tenido que soportar los afectados.

La asociación recuerda que para el caso de vuelos de hasta de 1.500 kilómetrosla compensación que las aerolíneas deben entregar a los pasajeros es de 250 euros. Igualmente, también debería compensar cualquier otro tipo de daños y perjuicios, ya sean económicos o morales, que hayan podido sufrir como consecuencia de esta situación. Facua, además, indica a los afectados que pueden acudir a la asociación para que realicen lasacciones que sean oportunasen defensa de sus derechos.