Salud
El SEM abre un procedimiento de urgencia para contratar temporalmente el servicio del 061
El contrato actual se ha agotado antes de tiempo porque se ha pasado de 6.000 llamadas al día a unas 15.000
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La demanda actual al 061 es muy diferente a la de antes de la pandemia y también lo será la etapa postcovid-19. En marzo y en abril del año pasado se disparó el volumen de llamadas y, si bien a partir de entonces se han registrado subidas y bajadas, en todos los meses de la pandemia las cifras son muy superiores a las de antes del coronavirus. El SEM prevé que el volumen de llamadas actuales, unas 15.000 al día, se mantenga o incluso aumente por varias razones, como consultas sobre la vacunación de la covid-19 a medida que el plan avance y se abra a la población general.
El SEM quiere una solución temporal para mantener el servicio con los recursos necesarios y adaptarse a la realidad de la pandemia mientras prepara la nueva licitación del servicio del 061, indican fuentes de la empresa pública. El importe máximo de 24 MEUR del nuevo contrato tiene que permitir absorber las 15.000 llamadas al día actuales con un margen de seguridad de hasta 18.000, apuntan las mismas fuentes.
El nuevo contrato tiene que ser una realidad a finales de marzo, cuando se prevé que se acabe el presupuesto de 8,8 MEUR de la actual prórroga, y por eso se ha optado por un procedimiento negociado de urgencia, para poder acelerar los trámites. La prórroga del contrato anterior con Ferrovial se hizo en octubre pasado y tendría que haber durado un año.
En el marco del procedimiento negociado de urgencia, es el SEM quien ha invitado a varias empresas a presentarse, siete en total, entre las cuales Ferrovial o Grupo Norte, que gestiona el 112. Una de las condiciones del contrato será la subrogación de los trabajadores actuales.
Se ha optado por una fórmula de seis meses y otra prórroga de seis meses más porque mientras tanto se trabajará en la licitación del nuevo contrato. Este medio año extra se reserva por si el procedimiento quedara desierto y hubiera que preparar una nueva licitación.
El 061 SalutResponrealiza atención sanitaria no presencial y ofrece información sobre salud. Así, una parte de las llamadas que recibe son consultas sanitarias, que acaban atendiendo personal médico o de enfermería, mientras que la otra parte son consultas relacionadas con la salud pero sobre trámites, gestiones u otras dudas (consultas no sanitarias).
Las consultas sanitarias han pasado de unas 3.000 llamadas al día de mediaantes de la covid-19 a más de 5.000 en la actualidad, con picos de 10.000 llamadas al día. En las consultas no sanitarias, el aumento todavía ha sido más significativo, indican fuentes del SEM. Así, se ha pasado de unas 500 llamadas al día a unas 4.000 aproximadamente.
Durante estos últimos meses, han incrementado no sólo las consultas no sanitarias relacionadas directamente con la covid-19, sino también con el espacio de salud digital 'La MevaSalut' y la tarjeta sanitaria, sobre todo en la primera ola ya que son herramientas que se necesitan para hacer las pruebas.
A modo de ejemplo, en enero de este año, las consultas sobre 'La Meva Salut' han sido más de 35.500; las consultas sobre la tarjeta sanitaria, unas 7.000, y las consultas por el chat, unas 7.000 más. En enero del año pasado, las consultas sobre 'La Meva Salut' fueron cerca de 7.000; las de la tarjeta sanitaria, en torno a 1.500 y las consultas del chat, unas 4.200.