Salud
El SEM alarga de forma extraordinaria la contratación del 061 a Ferrovial durante dos meses
El servicio registra picos de 26.000 entradas sobre todo por la vacuna y no puede esperar a resolver el procedimiento negociado
SEM, 061, Salut, Hospitalet de Llobregat, teléfono, teleoperador
Según los plazos administrativos del proceso de contratación pública, se prevé que la empresa ganadora del procedimiento de urgencia inicie el servicio durante junio, indican fuentes del SEM. En este procedimiento, el SEM invitó a siete empresas a participar.
Estos procedimientos se han tenido que iniciar por el incremento de la demanda del 061 derivada de la pandemia de la covid-19, que ha hecho que la actividad prevista en el contrato inicial, que empiezóen septiembre del 2018, haya sido muy superior y se haya agotado el presupuesto establecido, que finalizaba en octubre de este año.
El 061 ha pasado de atender entre 5.000 y 6.000 llamadas al día antes de la pandemia a unas 15.000 por término medio. Ahora bien, en el último mes, el incremento todavía ha sido superior, coincidiendo con el inicio de la cuarta ola y, sobre todo, con la vacunación, que se ha abierto a la población general de más de 60 años.
En las últimas semanas, se han registrado picos de más de 25.000 llamadas al día, sobre todo relacionadas con dudas de la vacuna de la covid-19 y peticiones de ayuda para programarse la cita.
Según fuentes de la empresa pública, de lunes a viernes, se han llegado a registrar unas 75.000 consultas sólo relacionadas con la vacunación.
El SEM prevé que este volumen de llamadas se mantenga elevado a medida que la vacunación vaya avanzando a más grupos de edad, si bien confía en que el porcentaje de peticiones de ayuda para programar cita online disminuya.