Consum abre un expediente sancionador a Renfe por la gestión de la avería de la R2 Sur

La Agencia Catalana del Consumo ha abierto un expediente sancionador contra Renfe por la gestión de la avería del R2 Sur. Así lo ha anunciado el conseller de Territori, Juli Fernández, en una entrevista en TV3, donde ha detallado que la sanción es por la situación que se han encontrado los viajeros los días posteriores al incidente.

De hecho, el viernes Consum explicó que había detectado falta de información a los usuarios de Rodalies afectados -deficiencias de información en relación con las alteraciones del servicio, los horarios y los transportes alternativos o los puntos de atención al cliente cerrados, entre otros. Este miércoles hace una semana que Consum puso inspectores en Sants para vigilar que Renfe informara correctamente de las incidencias. En un comunicado, el organismo ha explicado que «la alteración social grave» provocada por los hechos y la «posición prevalente» de Renfe como operador dominante en el sector se han considerado hechos agravantes.

Una vez notificado el acuerdo de inicio del procedimiento sancionador a Renfe, se abre un plazo para que la compañía pueda presentar alegaciones, antes de la resolución del expediente.

Desde el inicio de las incidencias en el servicio del R2 Sur, Consumha desplegado inspectores en las estaciones de Cercanías de Sants y Paseo de Gracia de Barcelona, en Tarragona, Reus y l'Aldea-Amposta-Tortosa con el objetivo que Renfe cumpla las obligaciones de información a los consumidores y que tome medidas para minimizar las consecuencias de las incidencias.